Фахівець з підтримки користувачів (Help Desk) 2 лінія

Медична Лабораторія ДІЛА, що є визнаним національним лідером за якістю медичних послуг та інформаційного сервісу в лабораторній діагностиці, запрошує до своєї команди«Фахівця з підтримки користувачів 2 лінія »

Які задачі потрібно виконувати?

• Обробка звернень користувачів в системі Service Desk;
• Консультація користувача по роботі з ERP і іншими П3 (MS Office, 1C, Medoc, Analytix та ін.);
• Технічна підтримка користувачів віддалено і з виїздами на відділення (м.Київ);
• Проведення діагностики та усунення несправності в роботі комп’ютерної техніки;
• Налаштування програмного забезпечення, підготовка техніки для видачі користувачам;
• Розробка технічної документації, написання інструкцій.

Графік роботи позмінний —5/2 з «плаваючими вихідними» (06:45 — 15:15, 09:30 — 18:00, 11:30 — 20:00, 13:45 — 22-15, 22:15 — 6:45)

Досвід роботи:

• Досвід роботи від 1-го року на аналогічній посаді;
• Досвід роботи з Service Desk системами (Jira, OTRS);
• Досвід роботи з CRM системами.

Професійні навички:

• Знання лінійки ОС Microsoft Windows (Рівень адміністратора), Microsoft Office.
• Знання апаратного забезпечення та периферійного обладнання.
• Базові знання принципів побудови мереж, функціонування мережного обладнання (мережевих інтерфейсів, комутаторів, маршрутизаторів та модемів)
• Бажано мати досвід роботи з ЕРП, CRM-системами

Можливості та переваги роботи в МЛ «ДІЛА»:

• Офіційне працевлаштування;
• Конкурентна та стабільна заробітна плата;
• Обмін досвідом з кращими представниками професії;
• Навчання та професійний розвиток за рахунок компанії;
• Соціальні гарантії та Компенсаційний пакет лабораторних досліджень.

Чекаємо Ваше резюме з детальним описом досвіду роботи та побажаннями рівня оплати праці!

Долучайтесь до колективу, що сприяє розвитку лабораторної діагностики в ім'я здоров’я кожної людини!