Спеціаліст техпідтримки

Ми — мережа магазинів комп’ютерної техніки TELEMART

https://www.youtube.com/watch?v=X3ixEgT4JyU

Представлені в Києві, Харкові, Одесі, Дніпрі, Львові, Хмельницькому

Але ти, напевно, краще знаєш нас як https://telemart.ua/ — один з найбільших інтернет-магазинів України, що працює вже понад 12 років

Запрошуємо в нашу команду фахівця з техпідтримки

Завдання:

• Організація та контроль процесів реєстрації інцидентів та запитів на техпідтримку внутрішніх користувачів
• Вибір та впровадження системи реєстрації індицентів та запитів на техпідтримку внутрішніх користувачів
• Розробка та наповнення класифікатора запитів для системи реєстрації індицентів та запитів на техпідтримку
• Розробка та написання документації для відділу техпідтримки
• Забезпечення дотримання узгоджених SLA з урегулювання інцидентів та запитів на підтримку внутрішніх користувачів
• Пошук зовнішніх підрядників та організація процесу співпраці з ними з приводу виконання робіт по локальній техпідтримці внутрішніх об'єктів компанії(принтери, мережа, інтернет тощо). Інтеграція підрядників в систему реєстрації індицентів та запитів на техпідтримку

Умови:

• Графік — 5/2
• Ставка — 30000грн
• Офіс — в самому центрі Дніпра
• Кар'єрний рост — перспектива очолити відділ техпідтримки по мірі його розширення

Давай знайомитись! Надсилай нам своє резюме!