Бізнес-аналітик з контролю якості IT-послуг ГО

ПриватБанк— є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідируючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Бізнес-аналітик з контролю якості IT-послуг ГО, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов’язки:

• Моніторинг якості і доступності ІТ-послуг: через контроль SLA ІТ, системи ескалацій ІТ з використанням управлінських рішень по ІТ.
• Взаємодіє з власниками інформаційних систем, сервісів з метою уточнення вимог та вдосконалення роботи моніторингу
• Допомагає побудувати модель здоров’я інформаційних систем, сервісів через охоплення SL метриками.
• Проводить аналіз і контроль своєчасного інформування, ескалацій при порушенні ІТ-сервісу.
• Готує регулярну звітність.
• Формує рекомендації для поліпшення системи моніторингу: вимірювання та звітності управління ІТ-процесами.

Основні вимоги:

• Досвід роботи у банку від 3 років, бажано досвід роботи у сфері ІТ.
• Знання: Основ управління командами та проектами в IT,
• Основи ITIL (вітається).
• Уміння: аналізувати і візуалізувати дані, розуміння моделювання процесів.
• Володіння іноземними мовами: Англійська: рівень Upper-Intermediate / B2 Бажано наявність підтверджених сертифікатів.

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок
• Корпоративне навчання
• Сучасний комфортний офіс
• Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
• Дружній професійний колектив та сильну команду

Ви не впевнені, чи надсилати резюме? Думаєте, що на заваді буде зрілий вік або обмеження через стан здоров’я та фізичні можливості?

Не сумнівайтеся. ПриватБанк надає рівні можливості всім кандидатам і вітає у своїй команді різноманітність.

Ми переконані, що різноманітність та інклюзія допомагають досягати амбітних результатів у бізнесі й щодня створювати омріяне майбутнє для громадян. Усі кваліфіковані кандидати отримують рівні можливості під час відбору на вакантні посади незалежно від расової чи етнічної належності, статі, віку, сімейного стану та інвалідності.

Якщо ви маєте статус особи з інвалідністю, ми надамо вам додаткову допомогу й супровід упродовж процесу відбору.

Просимо звертатися на Отправить резюме для особистої консультації щодо вакансії, яка вас зацікавила. Банк докладає максимум зусиль для створення робочих місць відповідно до вимог певного статусу.