Інженер з технічної підтримки

Вимоги:

• Незакінчена, або закінчена вища освіта в сфері телекомунікації.
• Досвід роботи від 1го року (не обов’язково).
• Знання в області телекомунікацій : OSI модель, знання принципів роботи протоколів комутації та маршрутизації, топології, та функції елементів GSM/UMTS/LTE Мережі, системи управління та моніторингу мереж (Ericsson, Huawei, Nokia, Cacti, Nagius, Zabix)
• Знання комп’ютерних систем Windows — досвідчений, Unix/Linux — базовий.
• Середній рівень англійської мови.

Обов’язки:

• Відслідковувати появу нових аварійних повідомлень за час робочої зміни. Обробляти інциденти та передавати їх на відповідальних осіб. Супроводжувати процес відновлювальних робіт.
• Надавати всю необхідну підтримку та інформацію щодо стану обладнання та інцидентів, виконувати необхідні маніпуляції відповідно до інструкцій і процедур, для відновлення робочого стану обладнання.
• Моніторинг ключових показників мережі, пошук причин виникнення та інформування відповідальних для їх усунення.
• Підготовка позмінних та тижневих звітів.
• Обробка запитів від користувачів, як абонентів, так і внутрішніх співробітників та підрядників.
• Забезпечення досягнення ключових якісних цілей дирекції.
• Забезпечення зменшення кількості скарг від абонентів.
• Підтримка коректності всіх робочих процесів та процедур.
• Навчання нових співробітників.

Що ми пропонуємо?

• роботу у великій міжнародній компанії
• можливість кар’єрного розвитку
• офіційне працевлаштування
• медичне страхування
• 28+1 день оплачуваної відпустки
• конкурентний рівень оплати праці та річний бонус
• тренінги та навчання

Чекаємо на Ваше резюме!