Работал в 4 компаниях 1 год 1 месяц

Консалтинг / Аудит, Телекоммуникации / Связь, Торговля розничная / Retail, Другое

Фахівець з підтримки клієнтів у crm

Консалтинг / Аудит

4 месяца

03.2025 - 06.2025

Опрацьовував заявки в KeepinCRM та KeyCRM
Координував дії між відділами: продаж, підтримка, логістика
Вніс зміни в 300+ карток клієнтів, видалив дублікати
Допомагав клієнтам через месенджери, пошту та онлайн-чат

Оператор call - центру

Телекоммуникации / Связь

3 месяца

11.2024 - 01.2025

Приймав вхідні дзвінки клієнтів, консультував щодо статусу замовлень
Уточнював відсутні дані для обробки заявок у CRM
Складав щоденну звітність у Google Sheets

Оператор технічної підтримки

Торговля розничная / Retail

4 месяца

05.2024 - 08.2024

Заповнював PDF-форми для бронювання вантажів англійською мовою
Вів переписку з клієнтами через Gmail, узгоджував час відправки
Вів базу заявок у Google Sheets: трекінг, статуси, суми
Виявив та виправив понад 100 помилок у старій базі

Модератор telegram - спільноти

Другое

2 месяца

09.2022 - 10.2022

Обслуговував чат на 1000+ учасників
Допомагав новим користувачам, модерував повідомлення, попереджав конфлікти
Скоротив кількість порушень на 40% завдяки ясній комунікації

Ключевая информация

Робота з crm - системами: keycrm, keepincrm, zendesk.
Знання Google sheets, docs.
Обробка pdf
Комунікація (чат, email, голосові дзвінки), заповнення таблиць, аналіз помилок швидкий набір тексту, мультизадачність, підтримка документації.

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

Саморозвиток

2025

Вказано в досвіді роботи та додатковій інформації.

Дополнительная информация

Особисті якості

Уважний до деталей та відповідальний спеціаліст із досвідом у клієнтському сервісі, обробці заявок, роботі з crm і базами даних. вмію підтримувати порядок у робочих процесах, грамотно спілкуватися з клієнтами письмово і голосом, працювати в команді. швидко навчаюсь новому і тримаю стабільний темп навіть під навантаженням

ВАЖЛИВО

НЕ ЦІКАВИТЬ:
1. Пропозиції від дейтинг-агенцій
2. Пропозиції пов'язані з криптою/NFT тощо
3. Телефонія.
ВАЖЛИВО:
4. Робота тільки з місця. В мене інвалідність і фізично не можу працювати з місця, розглядаю тільки віддалений формат.
5. Не маю генератора!
Будь ласка, не витрачайте свій та мій час на пропозиції, які входять в "Не цікавить".

Ігор Олександрович

Оператор чату / Чат саппорт

Киев

Готов переехать: Львов, Одесса, Днепр

10 000 грн

19 лет

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 1 день назад