Працював диспетчером на Help Desk дістанційно. В мої обов'язки входило допомога у вирішенні конфліктних питань між брокером та водіями. Я розбирався та вирішував конфліктні кейси які виникали перед,під час або після транспортування вантажів. Наприклад якщо вантаж був пошкоджен я аналізував ситуацію робив дзвінки до клієнта,водія, місце де його завантажували(Shipper),місце де його развантажували(Receiver) та робив запити на фото підтвердження що вантаж був правильно завантажен та закріплен. Основна мета була вірішити кейс щоб і водій і клієнт були задоволенні та ми прийшли до спільної згоди.

На цій посаді в мої обов'язки входило:

• шукати на спеціальних сайтах вантажі для перевезення нашим транспортом;
• спілкуватися з клієнтами, консультувати їх з приводу усіх важливих питань;
• координувати водіїв (контролювати виконання перевезення);
• займатися документальним оформленням вантажів;
• знання англійскої мови рівня B2;

Був диспетчером особистих та контракт траків. В мої обов'язки входило пошук вантажів для траків компанії яких було 50 на всіх 7-9 диспетчерів. На цій посаді я та команда шукали вантажі та клієнтів, щоб закривати траки компанії на кожен день відштовхуючись від їхнього розкладу та побажань

Працював диспатчом траків, мав 4-5 траків для котрих вистраював маршрути на тиждень. Я як диспетчер вантажів шукав для далекобійників найбільш високооплачуваний вантаж через брокера на мінімальну або максимальну відстань доставки дивлячись на розклад. Проводив переговори між брокером і водієм, узгоджуючи умови поставки та ціну. Після завершення угоди товар і водія відправляв в дорогу.