Работала в 6 компаниях   21 год 1 месяц

Консалтинг / Аудит, Транспорт и Логистика, Телекоммуникации / Связь

Менеджер з продажу

Група компаній "Новатор"

Консалтинг / Аудит

4 месяца

02.2024 - 06.2024

  • встановлення контактів з новими клієнтами через різні канали (телефонні дзвінки, електронна пошта, соціальні мережі та інше.
  • розробка та реалізація стратегій продажу для досягнення поставлених цілей.
  • аналіз ринкових тенденцій та конкурентного середовища.
  • розробка прогнозів продажів та планів їх виконання.
  • ведення та оновлення бази даних клієнтів.
  • підготовка звітів про результати продажів аналіз виконання планів.
  • ведення документації, пов'язаної з продажами, підготовка індивідуальних комерційних пропозицій для ключових клієнтів.
  • аналіз конкурентів та розробка стратегій для підвищення конкурентоспроможності.

Керівник диспетчерського відділу

ТОВ «ВАН ВЕЙ»

Транспорт и Логистика

6 лет 2 месяца

07.2017 - 09.2023

  • організація, координація і управління логістичними процесами відділу
  • розробка нормативної документації (процедури, інструкції, сценарії розмов)
  • ведення бази данних, систематизація та аналіз звернень абонентів
  • підготовка статистичних данних по відстеженню GPS - моніторингу
  • формування щоденної, тижневої та місячної звітності

Старший диспетчер

Національна телевізійна компанія України

Телекоммуникации / Связь

1 год 9 месяцев

08.2014 - 05.2016

  • Фіксування та розподіл дзвінків
  • Координування та контролювання служб телекомпанії
  • Прийом заявок від співробітників компанії про виїзди
  • Планування роботи водіїв
  • Оформлення путівок для транспортного відділу
  • Складання звітності щодо виконаної роботи

Керівник Диспетчерського Центру

ТОВ «Беніш Джі Пі Ес Україна»

Транспорт и Логистика

6 лет 10 месяцев

05.2007 - 03.2014

  • планування роботи диспетчерського центру
  • складання графіків робочих змін
  • підбір та навчання персоналу
  • ведення табеля обліку робочого часу
  • розробка нормативної документації (процедури, інструкції, сценарії розмов)
  • ведення бази даних
  • обробка статистики, контроль ключових показників
  • оптимізація роботи співробітників ДЦ та покращення взаємодії з іншими підрозділами компанії

Диспетчер на телефоні

ТОВ «Беніш Джі Пі Ес Україна»

Транспорт и Логистика

3 года 10 месяцев

07.2003 - 05.2007

  • прийом та розподіл телефонних дзвінків
  • моніторинг корпоративних клієнтів
  • обробка звернень клієнтів
  • контроль об'єктів, що охороняються
  • фіксування інформації та її подальша обробка

Відповідальний черговий служби зв'язку

Національна Телевізійна Компанія України

Телекоммуникации / Связь

1 год 9 месяцев

08.2001 - 05.2003

  • прийом та розподіл телефонних дзвінків
  • обробка звернень клієнтів
  • фіксування інформації

Ключевая информация

Аналітичне мислення, швидке навчання, відповідальність, комунікабельність, вміння швидко орієнтуватися в ситуації та самостійно приймати рішення, здатність ефективно працювати в команді.

Училась в 2 заведениях

Київський національний університет технологій та дизайну

Інформаційні технології проектування, спеціальність – інженер комп'ютерних систем.

Київ, 2005

СПТУ №1

оператор ПК

Київ, 1999

Владеет языками

Английский

базовый

Русский

свободно

Украинский

родной

Оксана Петрівна

Менеджер по роботі з клієнтами

Киев

Святошинский район

20 000 грн.

44 года

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 3 месяца назад