-Відповіді на повідомлення, коментарі та запити в Instagram Direct.
-Розсилання акційних пропозицій, спеціальних промоцій, особистих звернень тощо
-Розробка та надсилання персоналізованих повідомлень клієнтам.
-Розв'язання проблем, пов'язаних із лікуванням.
-Модерація контенту в Instagram, Facebook
-Розробка нових скриптів для директ-чату
-Покращення існуючих взаємовідносин з пацієнтами у директ-чату, коментарях.
-Відповіді на відгуки, обробка, систематизація.
-Співпраця з іншими підрозділами компанії, для покращення досвіду клієнтів у директ-чаті.

- Забезпечення процесу технічної допомоги клієнтам/користувачам продуктів які продаються компанією.
- Організація робочого процесу відділу, його оптимізація та удосконалення.
- Ведення, розподіл та контроль проектів/запитів між співробітниками відділу згідно з рівнями компетенції та спеціалізації.
- Збір та систематизація зауважень, побажань щодо продуктів та процесів у відділі.
- Ведення документообігу відділу, внутрішня звітність.
- Проводження опитування і моніторингу зворотнього зв’язку від користувачів, налаштування процесу постійного поліпшення на основі отриманих фідбеків
- Створення шаблонів, інструкцій, постійне вдосконалення відповідей у чаті з клієнтами.
- Робота з корпоративними клієнтами.

Відповідальний за обслуговування нових, та існуючих клієнтів, продаж продуктів та послуг, збільшення оборотів компаніїСтворення нових партнерських відносин, підписання контрактів та управління проектамиЗбільшення обслуговування клієнтів на 50% за 1 рік роботи.Створено та оптимізовано штат співробітників, що забезпечило покращення продуктивності на 40% та зменшило час обслуговування на 50%.Розроблено та запущено інструкцію для додатка для Android та iOS, https://efn.ecofactor.ua/about-ecofactor-app. Це дозволило зменшити конверсію клієнтів на 40%

• Консультування клієнтів щодо ремонту техніки та сервісів - -Виконувати плану щодо дзвінків
• Взаємодія з сервісними центрами мережі сервісних центрів
• Вирішення складнощів (протермінування терміну дії ремонту, тощо) - Робота з 1С та іншим ПЗ -
• Допомога клієнтам у розв'язання питань та заперечень

Основі обов'язки: - Обробка заявок на зміну тарифів і додаткових послуг від абонентів компанії. - Контроль і моніторинг складнощів на мережі, внесення до внутрішньої бази даних, інформування відповідного відділу. - Консультування та навчання операторів з питань обслуговування абонентів. - Інформування абонентів у вигляді SMS або IVR дзвінка. Додаткові: - Адаптація нових співробітників, навчання - Контроль обслуговування клієнтів (проведення КЛН, ) - Ведення статистики, розкладу співробітників - Проведення зборів, навчальних тренінгів. - Контроль і навчання навичкам продажів - Взаємодія зі всіма відділами компанії, для розв'язання різних питань, та складнощів. Окрім цього, був активним організатором проведення внутрішньо колективних та зовнішньо колективних заходів. -Внутрішні: Дні народження співробітників, та святкові дні. -Зовнішні: Відпочинок поза роботою.

- Приймання вхідних та виконання вихідних дзвінків, обслуговування та консультація абонентів та потенційних клієнтів компанії стосовно послуг компанії, оформлення заявок на підключення.
?-Робота з листами та зверненнями абонентів.?
-Утримування абонентів.?
- Виконання задач керівника.?
- Пошук потенційних партнерів та розширення зони покриття через відділ планування мережі.?

• консультування покупців, допомога у виборі товару; - оформлення розрахунків з покупцями, ведення касової документації; - виконання плану продаж; - інформування постійних покупців про спеціальні пропозиції та акції магазину; - забезпечення порядку в торговому залі; - викладка товару (мерчендайзинг).

• Консультування клієнтів по послугах компанії, активні продажі, виконання як індивідуального, так і допомога у виконанні групового плану продажу. - Робота в CRM, та в білінг ПЗ - Робота за картою покриття, та відділом планування та розширення мережі. - Утримування абонентів - Створення заявок на відповідні відділи, робота з поштою.