Работала в 8 компаниях   7 лет 8 месяцев

Торговля розничная / Retail, Красота / Фитнес / Спорт, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

Директор магазину

ПанМаркет

Торговля розничная / Retail

2 года 6 месяцев

05.2022 - по настоящее время

  • Розрахунок покупців
  • Проведеня інвентаризації
  • Контроль залишків
  • Контроль мерчандайзингу
  • Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
  • Організація та управління роботою магазину
  • Взаємодія з постачальниками та контроль за поставками товарів
  • Аналіз ринку та конкурентного середовища
  • Розробка та впровадження маркетингових заходів
  • Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Аналіз продажів та планування закупівель

Оператор call центру

Спорт Лайф

Красота / Фитнес / Спорт

2 года

10.2021 - 10.2023


  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Реєстрація звернень та скарг
  • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Робота з рекламаціями
  • Участь у телефонних опитуваннях

    • Старший кассир

    Велмарт

    Торговля розничная / Retail

    6 месяцев

    02.2021 - 08.2021

    • Розрахунок покупців
    • Адаптація до нових умов роботи
    • Дотримання корпоративної культури та цінностей
    • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
    • Проведення трененгів
    • Навчання нового персоналу
    • Складання графіків робот працівників
    • Вирішення конфліктних ситуацій з покупцями
    • Вирішення питань пов'язаних з поверненням товару

    Касир

    Велмарт

    Торговля розничная / Retail

    3 месяца

    11.2020 - 02.2021

    • Допомога персоналу в інших відділах супермаркету
    • Участь в інвентаризації
    • Обслуговування клієнтів на касі
    • Прийом готівкових та безготівкових платежів
    • Видача чеків та розрахункових документів
    • Забезпечення порядку в робочій зоні

    Адміністратор магазину

    Велмарт

    Торговля розничная / Retail

    7 месяцев

    03.2020 - 10.2020

    • Порядок в торгівельному залі
    • Обслуговування покупців
    • Формування заявок на ремонт обладнення
    • Проведення зборів
    • Контроль за дотриманням стандартів обслуговування та якості товарів
    • Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з клієнтами
    • Організація інвентаризації та контроль залишків товару

    Касир

    Велмарт

    Торговля розничная / Retail

    10 месяцев

    05.2019 - 03.2020

    • Допомога персоналу у відділах супермаркету
    • Участь в інвентаризації
    • Обслуговування клієнтів на касі
    • Видача чеків та розрахункових документів
    • Забезпечення порядку в робочій зоні
    • Проведення тренінгів персоналу

    Офіс менеджер

    il Molino/ иль молино/ Ilmolino

    Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

    2 месяца

    02.2019 - 04.2019

    • Організація ефективної роботи офісу
    • Координація зустрічей та переговорів
    • Підтримка зв'язків з постачальниками офісних товарів та послуг
    • Вирішення адміністративних питань та підтримка внутрішньої інфраструктури
    • Ведення документообігу та управління корпоративною інформацією
    • Контроль над дотриманням санітарних норм та стану офісного простору
    • Розробка та оптимізація внутрішніх процесів
    • Організація ділової кореспонденції та управління електронною поштою

    Адміністратор доставки

    Il molino

    Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

    2 года

    04.2017 - 04.2019

    • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
    • Адаптація до нових умов роботи
    • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
    • Дотримання корпоративної культури та цінностей
    • Тайм-менеджмент та вміння працювати з великим навантаженням
    • Керування підлеглими
    • Перевірка якості страв

    Ключевая информация

    • Відповідальність
    • Комунікабельність
    • Стресостійкість
    • Пунктуальність
    • Уміле управління часом
    • Старанність
    • Вирішення конфлікту
    • Вміння розв'язувати проблеми
    • Швидка адаптація до нових умов
    • Знання 1С та програм Microsoft Office
    • Ініціативність

    Училась в 1 заведении

    Київський кооперативний інститут бізнес і права

    Економічний

    Київ, 2017

    Владеет языками

    Английский

    базовый

    Русский

    свободно

    Украинский

    родной

    Курсы, тренинги, сертификаты

    Курси тренерів

    Київ, 2020

    Отримала сертифікат тренера, маю професійні навички проводити тренінги для співробітників компанії та навчати нових співробітників.

    Ганна Сергіївна

    Адміністратор

    Киев

    Святошинский район, Шевченковский район

    24 000 грн.

    27 лет

    Активно ищет работу

    полная занятость, неполная занятость

    Характер работы: удаленная работа, в офисе/на месте

    Обновлено 2 часа назад