Operation Specialist, віддалено (звірки з банками і опрацювання чарджбеків), RozetkaPay

Про проєкт:

RozetkaPay — платіжний сервіс, який забезпечує зручні, швидкі та надійні платіжні сервіси як в онлайні, так і офлайні, а процес купівлі робить простим та безпечним.

RozetkaPay входить до групи компаній EVO-Rozetka. Платіжний сервіс створений на базі найвідоміших маркетплейсів країни, якими користуються мільйони українців. Наші сервіси вже використовують Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, Volonter by Prom, Vodafone, Robota.ua, Yakaboo та інші.

Про команду:

У команді операційних фінансів RozetkaPay зараз працює 17 фахівців, поділених за напрямками.

У напрямі роботи з банками, де зараз відкрита вакансія, працюють 5 операційних менеджерів та тімлід.

Команда щодня та щомісяця звіряє транзакції в базі даних із банком, опрацьовує фінансові претензії (chargeback), налаштовує програмне забезпечення, щоб дані в облікових системах були точними та розрахунки виконувались правильно, а також реєструє віртуальні термінали. 

Важливо для даної ролі:

• досвід роботи з Excel та аналітичні навички, вміння працювати з великими масивами даних (формули/функції, зведені таблиці)
• досвід роботи у фінансах (робота з онлайн-платежами, клієнт-банками, платіжними системами)
• вміння просто та доступно вести комунікацію, так як буде багато взаємодії з внутрішніми командами та зовнішніми партнерами
• відповідальність, уважність до деталей, проактивність
• готовність засвоювати багато нової інформації
• вміння та готовнсіть працювати з нестандартними ситуаціями

Буде перевагою:

• досвід роботи з претензіями chargeback
• розуміння роботи платіжної системи, як проходять транзакції та особливості роботи з онлайн-платежами 
• досвід автоматизації процесів
• досвід роботи в e-commerce або фінтех-компаніях
• знання основ бухгалтерського обліку

Задачі:

• щоденна звірка з суб’єктами платіжної інфраструктури (СПІ) щодо переказів, з використанням електронних платіжних засобів
• обробка та аналіз фінансових претензій (Chargeback) — збір та надання інформації для оскарження отриманих запитів
• забезпечення повного і своєчасного розрахунку компанії з усіма учасниками платіжних систем, комунікація з ними
• комунікація з банками стосовно реєстрації терміналів для онлайн-платежів, виконання необхідних налаштувань в ПЗ
• участь у процесах щодо автоматизації звірок (написання вимог, комунікація з командою розробки) 
• комунікація з банками-партнерами та бухгалтерією з метою проведення звірки та погодження первинних документів

Етапи відбору:

• відбір по резюме
• інтерв’ю з рекрутером
• тестове завдання
• інтерв’ю з лідерами напрямку

Про роботу в EVO:

• Соціальний пакет — офіційне працевлаштування, 24 дні оплачуваної відпустки на рік і необмежена кількість лікарняних, щоб ви могли відпочивати та дбати про своє здоров’я.
• Турбота про здоров’я — ми покриваємо медичне страхування та пропонуємо підтримку корпоративного психолога, адже переконані, що піклування про ментальне здоров’я є так само важливим, як і про фізичне.
• Гібридний формат роботи — віддалено або в офісі. Ви можете працювати дистанційно або відвідувати наш затишний офіс в Києві, який повністю енергонезалежний та оснащений усім необхідним. Очікуємо, що ви зможете відвідувати офіс у командні дні (приблизно 1-2 рази на квартал).
•  Графік роботи — зміни: 8:00-17:00 та 9:00-18:00.
• Волонтерська спільнота — ми регулярно проводимо благодійні аукціони, збираємо гроші на дрони-розвідники та підтримуємо волонтерські ініціативи співробітників.
• Ми надаємо рівні можливості для всіх — тому не допускаємо дискримінації за будь-якими ознаками. Також ми відкриті до співпраці з ветеранами/ветеранками та готові підтримати їх на шляху до нових професійних досягнень.