Менеджер по роботі з клієнтами зі знанням англійської мови
Привіт! Ми — infocus, українська група компаній, яка працює на 16 ринках Європи та Азії. Ми допомагаємо бізнесам розвиватися в сферах клієнтського сервісу, маркетингу та IT, а також створюємо власні продукти.Ми шукаємо гуру комунікації в команду консьєрж - сервісу для преміальних клієнтів visa. Можливо, це саме ти?
Консьєрж-сервіс — це команда особистих помічників, які 24/7 вирішують будь-які питання клієнтів: від пошуку квітів до організації евакуації з Балі (так, і таке трапляється!).
Ти — наш кандидат, якщо:
- вмієш швидко знаходити та перевіряти інформацію;
- прагнеш розвиватись у сфері комунікації з клієнтами (наявний досвід буде великою перевагою);
- вільно володієш українською та російською мовами;
- знаєш англійську на рівні В1 та вище;
- маэш свій ноутбук/комп'ютер для роботи (Windows 10, або вище чи macOS Big Sur, або вище);
- можеш працювати автономно під час блекаутів: маєш стабільний інтернет (оптоволокно або альтернативне підключення) та джерело резервного живлення — зарядну станцію / генератор абощо;
Ось що на тебе чекає:
- робота в ролі персонального асистента: від бронювання столиків у ресторані до організації екскурсій з жирафами;
- ведення даних у CRM-системі: створення та оновлення профілів клієнтів, щоб кожна наступна взаємодія була ідеальною;
- спілкування з клієнтами українських банків, які пребувають закордоном, та виконання різноманітних запитів. Онлайн у чатах, через пошту та телефоном — ми навчимо тебе вловлювати настрій людей та розуміти їх із півслова;
- взаємодія з підрядниками (це постачальники послуг для клієнтів): підбір найкращих варіантів для реалізації запитів;
Буде вау, якщо ти:
- вже працював/ла з CRM-системами (ми цінуємо організованість!);
- маєш досвід роботи з VIP-клієнтами (вміння вгадувати бажання — це про тебе);
Що ми пропонуємо:
- графік 2/2 зі змінами, що тривають по 12 годин, з 8.00 по 20.00;
- з/п від 19 980 грн за 15 робочих днів, оплата погодинна (1 місяць стажування — 15 000 грн) + KPI (до 3000 грн на місяць);
- можливість брати додаткові зміни, які оплачуються;
- регулярний перегляд з/п залежно від рівня (junior, middle, senior);
- команда, в яку ти точно закохаєшся, і можливість кар’єрного росту всередині компанії (у нас багато цікавих напрямів).
Якщо ти читаєш це і думаєш: «О, це точно про мене!» — не зволікай, відгукуйся.
Зверни увагу, якщо ми не відповіли протягом 5 робочих днів, це означає, що наразі віддали перевагу іншим кандидатам. Будемо раді повернутися до твоєї кандидатури в майбутньому. Дякуємо за розуміння!
Oleksandra Fedorenko
ІНФОКУС, ТОВ Перевірена
