Спеціаліст(-ка) з підтримки продажів

Позиція: Спеціаліст(-ка) з підтримки продажів

Локація: віддалено (Україна)

Ми шукаємо спеціаліста(-ку) з підтримки продажів, який(-а) допоможе нашим клієнтам знаходити оптимальні рішення та забезпечить високий рівень сервісу на всіх етапах взаємодії.

Це роль для людини, яка поєднує клієнтоорієнтованість, комунікаційні навички та інтерес до продажів і e-commerce.

Твоя зона відповідальності:

• Повний цикл обробки вхідних запитів клієнтів (email, телефон, чат).
• Консультації клієнтів щодо продуктів і рішень (B2B та B2C сегменти).
• Підбір оптимальних продуктів відповідно до потреб клієнта.
• Продажі та розвиток клієнтської бази: cross-sell та upsell.
• Підтримка повторних продажів і побудова довгострокових відносин з клієнтами.
• Робота з маркетплейсами:

- обробка запитів клієнтів;

- консультації щодо товарів, замовлень, доставки та сервісу;

- робота з відгуками та рекламаціями.

Наші очікування:

• Досвід роботи у продажах або customer support.
• Рівень володіння мовою C1 - польська або німецька (обов’язково).
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та комунікаційних навичок.
• Досвід роботи з технічною групою товарів буде перевагою.
• Досвід роботи з CRM-системами.
• Розуміння механіки підписок та сервісних моделей «Abo» буде плюсом.
• Досвід роботи з email, чатами та кабінетами маркетплейсів.
• Базове розуміння процесів e-commerce.

Ключові цілі ролі:

• Високий рівень конверсії вхідних лідів у продажі.
• Зростання середнього чека через cross-sell / upsell.
• Розвиток та розширення клієнтської бази.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну винагороду та співпрацю у форматі ФОП
• Можливість працювати віддалено з будь-якого міста України
• Стабільність та своєчасні виплати
• Графік роботи: понеділок–п’ятниця, 9:00-18:00 (або 8:00-17:00)
• Програму лояльності для співробітників (знижки на продукцію Ecosoft)
• Професійний розвиток: внутрішнє навчання та участь у профільних заходах
• Підтримку та дружню команду

Хочеш дізнатися більше про Ecosoft?

Почитай чим займається Ecosoftабо переглянь нещодавній випуск Євгена Синельникова "482" про наш шлях до становлення лідером українського ринку можна тут. Дізнайся як ми відновлювались після окупації. 

Стеж за нами:

Instagram | YouTube | Facebook | LinkedIn

Про Ecosoft

Ecosoft - українська технологічна компанія з понад 30-річним досвідом у сфері водоочищення.

Ми створюємо інноваційні рішення для дому, бізнесу та промисловості, поєднуючи власні розробки, сучасне виробництво та міжнародну експертизу. Наші продукти забезпечують доступ до якісної води у 73 країнах світу.

З 2018 року ми є частиною BWT Group (Best Water Technology) - світового лідера у сфері водоочищення. 

Ми контролюємо повний цикл - від ідеї до реалізації.

У нашій команді - 450  фахівців, а виробничі потужності площею 10 000 м? розташовані в Ірпені. Ми також відкрили офіси в Бельгії, Польщі, Італії, Великій Британії та Ірландії, щоб бути ближчими до наших клієнтів і надавати локальну експертизу та сервіс найвищого рівня.

Місія: Ми пропонуємо локально очищену воду за допомогою передових та доступних рішень для очищення, які захищають здоров’я, спрощують повсякденне життя та зменшують вплив на навколишнє середовище – від високоякісної питної води для дому та офісу до високопродуктивної технологічної води для бізнесу.

Надсилаючи резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до законодавства України. Ми гарантуємо конфіденційність звернень та прозорість процесу відбору.