Операторка, оператор центру фіксації та обробки звернень кандидатів

Аврора Мультимаркет — це українська мережа магазинів, яка забезпечує товарами першої необхідності покупців з усієї країни, крім окупованих територій, і визнана критично важливою для функціонування економіки та забезпечення життєдіяльності населення України. Наші військовозобов'язані працівники мають можливість пройти процедуру бронювання за наявності належно оформлених військово-облікових документів.

За кількістю торгових точок у своєму сегменті «Аврора» є найбільшою компанією на ринку України і вже налічує понад 1400 магазинів. Наразі компанія «Аврора» є членом Американської торговельної палати в Україні, Європейської Бізнес Асоціації, Асоціації ритейлерів України. Влітку 2021 року інвестором компанії став фонд «Horizon Capital». Також «Аврора» увійшла до трійки провідних дискаунтерів непродовольчої групи Центральної та Східної Європи.

Мережа мультимаркетів Аврора розвивається кожного дня і завжди відкрита для активних та цілеспрямованих співробітників, які розділяють наші цінності та бажають розвиватися разом з нашою командою!

Приєднуйся до команди Аврори:

• якщо ти шукаєш першу роботу чи хочеш змінити професію;
• якщо ти щойно закінчила (-в) навчання чи вже маєш багаторічний досвід.

Твої ключові задачі:

• Приймання телефонних дзвінків або повідомлень через онлайн-форми від кандидатів або їх представників;
• Внесення інформації про отримані звернення до бази даних або електронної системи;
• Надання інформаційної підтримки кандидатам щодо процесу вступу, вимог до документів, строків подачі заяв тощо;
• Зберігання документації про отримані звернення, ведення журналу реєстрації звернень;
• Взаємодія з іншими відділами або підрозділами установи чи організації для вирішення складних питань;
• Дотримання внутрішніх правил і процедур, які стосуються прийняття, обробки і відповідей на звернення кандидатів.

Тобі знадобляться в роботі:

• Знання інформації про процес вступу: Розуміння процедур і вимог, що стосуються вступу кандидатів до конкретної установи або організації;
• Комунікативні навички: Здатність ефективно спілкуватися з кандидатами через телефон, електронній пошті або через інші канали зв'язку;
• Організаційні здібності: Здатність управляти великим обсягом інформації і звернень, систематизувати і обробляти їх;
• Добре володіння комп'ютером і програмним забезпеченням: Вміння працювати з електронною поштою, базами даних, веб-формами і іншими інструментами для обробки звернень;
• Точність і уважність: Важливо точно реєструвати і обробляти інформацію, щоб уникнути помилок і непорозуміння;
• Конфіденційність і етика: Здатність дотримуватися правил конфіденційності та обробки особистих даних кандидатів;
• Стресостійкість і терплячість: Оператор може зустрічатися з непростими ситуаціями або невдоволенням кандидатів і повинен вміти контролювати свої емоції і ефективно вирішувати конфліктні ситуації;
• Самостійність і ініціативність: Здатність працювати без детальних інструкцій у певних ситуаціях і вміння приймати рішення.

В Аврорі ти отримаєш:

#візьми_відповідальність_отримай_можливість

• офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка і лікарняні;
• комфортний графік роботи;
• гідний рівень винагороди;

#взаємодій_заради_мрій

• мотивацію та систему наставництва;
• дружню привітну робочу атмосферу, команду однодумців
• можливість швидкого кар'єрного зростання;
• щотижневі онлайн збори компанії із можливістю задати питання генеральному директору;
• щомісячні бонуси на покупки товарів в нашій мережі;
• 15% знижка на покупки товарів в нашій мережі;

#будь_відкритим_до_нового

• корпоративна форма;
• розтермінування на покупку велосипедів та генераторів;
• курси та тренінги від корпоративного навчального центру;
• навчайся, ділись, впроваджуй знання та заощаджуй до 100% вартості зовнішніх тренінгів, які компенсує компанія!

#створюй_свій_світ

• безпечний, автономний та технологічний офіс з сучасними сервісами;
• подарунки за участь у різних подіях компанії;
• цікаве корпоративне і спортивне життя;

#даруй_добро_вільно

• Baby-Box для новонароджених аврорчиків;
• підтримка і турбота у складних обставинах;
• участь у благодійних проєктах (аукціони, збори, донорство);

#лідируй_в_ефективності

• приємні бонуси за втілення ідей;
• професійне навчання та можливість підвищувати кваліфікацію;
• використання LEAN — методології (ощадливе виробництво);
• постійний супровід і підтримка: ліній: гаряча, довіри, юридична, психологічна, IT;

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

•  хочеш надавати клієнтам кращий сервіс
•  не любиш «скучати» і сидіти на місці
•  з задоволенням навчаєшся новому

Також ти отримаєш багато бенефітів та сервісів: корпоративний магазин, дисконт-клуб, фудкорти з можливістю замовити обіди, велопарковка, паркінг, прокат велосипедів, комфортне укриття, кімнати для дозвілля дітей, корпоративний транспорт та власний bla-bla-car, спортзал, кав’ярня, зони для відпочинку, цікаве корпоративне життя та соціальні заходи, челенджі, біговий та футбольний клуби, бібліотека, читацький клуб та багато інших сервісів турботи!

Корисна інформація для тебе:

• Для працевлаштування на період воєнного стану обов’язково для чоловіків треба мати при собі дійсний документ про військовий облік.
• У разі відсутності диплома ВНЗ, ми все одно розглянемо Вас як кандидата на вакансію. Оскільки, у демонстрації знань для нас важливо не вища освіта, а бажання постійно вчитися.

Створюй кращий світ та зростай з командою Аврори!

Створюй кращий світ та зростай з командою Аврори!

Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію за посиланням — https://corporate.avrora.ua/work/vacancies/

Дякуємо за проявлений інтерес до нашої компанії. Не зволікайте і надсилайте резюме. Валентина Показати контакти 380671507955  (Телеграм)