Спеціаліст служби підтримки / Claim Manager (румунська мова)

UAH

Київ

Повна зайнятість

Ми – SkyUp та Join UP! – разом утворюємо групу компаній з українським ДНК. Наша команда - це 1400 + професіоналів в Україні та за кордоном.

Авіакомпанія SkyUp – міжнародний бренд з українським корінням, заснований у 2017 році, – сміливий новатор, який робить українську авіацію більш демократичною і відкритою. Наша місія – заохочувати до подорожей, щоб змінювати світогляд людей.

Ми запрошуємо до команди людей, щиро закоханих у свою роботу, тих, хто готові приймати виклики та перетворювати їх на можливості, а ще розділятиме наші цінності.

Разом з нами ти отримаєш досвід роботи у міжнародній компанії, зможеш втілити свої знання на практиці, реалізовувати круті проекти та професійно розвиватися. Ми віримо, що найкращі рішення команда знаходить та втілює у життя саме тоді, коли кожен може зробити свій внесок. Тут ти матимеш можливість не лише пропонувати ідеї, а й реалізовувати їх у життя. Ми в цьому разом!
Для досягнення наших амбітних цілей ми шукаємо Claim Manager до нашої команди.

Основні обов’язки:

Розгляд вхідних скарг/запитів від пасажирів/туристів та інших осіб, отриманих в електронному вигляді, телефоном або особисто.
Спілкування з клієнтами, підрозділами компанії та третіми особами щодо цих скарг/запитів.
Надання відповідей на стандартні запити/скарги та перенаправлення нестандартних питань до відповідного спеціаліста.
Ведення обліку отриманих/оброблених запитів та їх класифікація.
Надання рекомендацій щодо покращення роботи відділу та виконання інших пов'язаних завдань.

Що ми очікуємо:

Вищу освіту (туризм, юриспруденція) або досвід на аналогічній посаді не менше 2 років.
Знання румунської та англійської мов не нижче середнього рівня.
Комунікативні навички.
Аналітичний склад розуму.
Вміння працювати з великим обсягом інформації.
Стресостійкість.
Знання Excel та досвід роботи в CRM вітаються.
Знання системи Само Тур (або інших туроператорських систем) буде плюсом.

Що ми пропонуємо:

Кар’єру у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується.
Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо: корпоративний університет GROW UP, компенсацію зовнішнього навчання та тренінги.
Культуру відкритості, рівності та підтримки.
Щорічну оплачувану відпустку 24 дні та лікарняні.
Корпоративне медичне страхування.
Конкурентну заробітну плату.
Корпоративні знижки на подорожі з Join UP!
Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ.

Етапи залучення талантів у нашій компанії*: > Телефоний пре-скрінінг > Online-співбесіда з рекрутером > Співбесіда і знайомство з лідером команди > Job offer

*Зверни, будь ласка, увагу, що термін розгляду резюме 10 робочих днів. Якщо протягом цього періоду ми не зв’язалися з тобою, це означає, що ми на цей момент не готові запросити тебе на співбесіду. Але ми збережемо твоє резюме в нашій базі кандидатів, щоб у майбутньому запропонувати інші кар’єрні можливості, релевантні твоєму досвіду.

Приєднуйся до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує авіаційну галузь, і здійснює мрії людей про подорожі.

Більше про нас :
SkyUp
Facebook- SkyUp
Instagram - SkyUp
Linkedin

Надсилаючи резюме, ти надаєш ТОВ "АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП" згоду на обробку персональних даних, вказаних тобою у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду твоєї кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ < АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП > є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України <Про захист персональних даних>.
Ти, як суб’єкт персональних даних, користуєшся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України <Про захист персональних даних>. Для реалізації прав, визначених Законом, ти можеш звернутися до ТОВ "АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП" із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ "АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП".

Moskovenko Anna