ІТ менеджер

Привіт! Ми — Aviacontact, один із провідних провайдерів аутсорсингових послуг для авіаційної індустрії. Наша команда — це молоді, відкриті та амбітні професіонали, які щодня працюють над тим, щоб підтримувати зростання бізнесу наших міжнародних партнерів, покращуючи досвід їх клієнтів і оптимізуючи бек-офісні процеси.ТОВ Aviacontact — член групи CCI Global.Група компаній CCI є провідним постачальником послуг з управління клієнтами в Африці, Україні, Болгарії, підтримуючи вітчизняних та міжнародних клієнтів. Штаб-квартира знаходиться в ОАЕ, ми обслуговуємо бренди з Великобританії, США, Австралії, Нової Зеландії, Південної Африк, Кенія та інші.

Запрошуємо до нашої команди Менеджера IT , який допоможе забезпечити безперебійну роботу та розвиток наших операційних систем, підтримуючи ефективність і якість сервісу.

Менеджер з ІТ відіграватиме ключову роль у підтримці та обслуговуванні нашої ІТ-інфраструктури та послуг для кінцевих користувачів. Робота зосереджена на усуненні несправностей, адмініструванні та забезпеченні безперебійної щоденної роботи технологій Microsoft та пов'язаних платформ.

Основні обов'язки

• Підтримка Microsoft 365 та Azure: адміністрування та усунення несправностей служб Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) та Azure Active Directory (облікові записи користувачів, MFA, умовний доступ).
• Підтримка кінцевих користувачів.
• Усунення поширених проблем мережі (DNS, DHCP, VPN) 
• Моніторинг стану системи, встановлення оновлень та забезпечення правильного резервного копіювання.
• Ведення чітких записів конфігурацій, кроків з усунення несправностей та посібників користувача.

 Співпраця: 

• Робота зі старшими інженерами та постачальниками над ескалацією та невеликими проектами 
• Безперервне навчання: Будьте в курсі технологій Microsoft та передових практик безпеки.
• Підтримка та розвиток офісної інфраструктури відповідно до бізнес-вимог.
• Бюджетування відділу та планування діяльності.
• Забезпечення виконання та відповідності  бізнес-процесів, тобто закупівель, управління проектами, внутрішньої комунікації тощо.

Необхідні навички та кваліфікація

• Освіта: ступінь бакалавра в галузі ІТ, комп'ютерних наук або еквівалентний досвід.
• Досвід роботи: ~2-3 роки на посадах ІТ-підтримки або системного адміністрування.
• Вільне володіння англійською мовою (B2+)
• Орієнтація на вирішення проблем, комунікацію та обслуговування клієнтів.

Технічні навички:

• Адміністрування Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint).
• Основи Azure Active Directory (керування користувачами/групами, MFA).
• Основи Windows Server та Active Directory, групова політика, сайти та служби, користувачі та групи.
• Концепції мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Знання  інструментв керування кінцевими точками.
• Зручне усунення несправностей брандмауера та проблем безпеки
• Резервне копіювання та захист даних

Бажано мати

• Досвід роботи з віртуалізацією (Hyper-V або VMware).
• Досвід роботи з брандмауерами (Fortinet або PaloAlto)
• Досвід роботи з механізмом керування (Services Desk Plus та ADManager)
• Базові знання скриптів з PowerShell, Python або іншими
• Знання принципів безпеки та стандартів якості