Customer Service Team Lead_Senior Account Manager (Київ, гібридний формат)
Customer Service Team Lead (Київ, гібридний формат)
Міжнародна виробнича компанія, що понад 60 років задає стандарти якості та дизайну у своїй галузі, відкриває позицію Customer Service Team Lead у київському офісі.
Керівник команди з обслуговування клієнтів
Мета ролі — забезпечити ефективну роботу команди, високу якість обслуговування клієнтів і своєчасне виконання операційних процесів.
Клієнти — дилери, імпортери
Основні завдання:
Щоденний моніторинг замовлень, скарг і відвантажень, вирішення складних випадків
Навчання, підтримка та розвиток членів команди (2 спеціалісти)
Оновлення прайс-листів, знижок, інформації про нові продукти
Координація проєктів у межах відділу, участь у впровадженні нових процесів і систем
Робота з ключовими клієнтами — контроль замовлень і поставок
Формування гнучкої, орієнтованої на результат командної взаємодії
Вимоги до кандидата:
Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, логістики або продажів (B2B / FMCG)
Досвід керівництва командою буде перевагою
Вища освіта (економічна або комерційна)
Володіння Excel, CRM-системами; знання SAP — перевага
Аналітичне мислення, орієнтація на клієнта, здатність приймати рішення
Комунікабельність, відповідальність, системність
Вільна українська, англійська — на рівні для ділового спілкування з Головним офісом
Компанія пропонує:
Роботу в міжнародному бізнес-середовищі з високими стандартами
Медичне страхування, навчання, корпоративні програми розвитку
Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії
Якщо вас зацікавила вакансія, надсилайте резюме — будемо раді знайомству
Бабан Вікторія
Схожі вакансії
Менеджер ЗЕД
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву