Team Lead в Call Center (Чехія)

1CallCenter — міжнародна аутсорсингова компанія, яка понад 13 років допомагає бізнесам у 17+ країнах світу. Ми активно ростемо, розширюємо наші ринки та шукаємо сильних лідерів у команду!

Зараз у нас відкрита позиція Team Lead (Чехія) — людини, яка вміє працювати з командою, брати відповідальність та ефективно організовувати процеси у кол-центрі.

Ваші основні задачі:

• Управління командою операторів кол-центру.

• Контроль виконання планів, аналітика результатів.

• Розподіл задач, підтримка в роботі, допомога в складних кейсах.

• Проведення навчання, адаптація нових співробітників.

• Мотивація команди, розвиток і побудова командного духу.

• Забезпечення якісного сервісу та досягнення високих результатів.

Чого ми очікуємо від вас:

• Досвід роботи на керівних посадах у кол-центрі від 1-2 років.

• Бажаний досвід у продажах / масових комунікаціях.

• Вміння працювати у багатозадачному режимі.

• Навички управління командою та тайм-менеджменту.

• Вільне володіння чеською мовою (обов'язково).

• Орієнтація на результат і вміння мотивувати людей.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату: 800-1100$ (ставка + бонуси за результатами роботи).

• Унікальні задачі та розвиток на міжнародному рівні.

• 18 робочих днів оплачуваної відпустки.

• Корпоративи, тімбілдинги, конкурси та номінації.

• Графік: 5/2 плаваючі зміни.

• Ідеальний формат — 100% віддалено.

• Стабільність та офіційне оформлення.

Хочеш стати частиною нашої міжнародної команди? Надсилай своє резюме — ми чекаємо саме на тебе!