Адміністратор, Менеджер по роботі з клієнтами

Мережа EACADEMY — це інновації та свідоме піклування про здоров’я і красу обличчя, волосся та тіла. Наша команда — це основа сталого розвитку мережі вподовж 12 років.?

EACADEMY це:

• Мережа медико-косметологічних центрів в Києві, Львові, Одесі
• Академія косметології (Київ) - навчальний проєкт для косметологів та б’юті-спеціалістів.
• 4 партнерських медико-косметологічних клініки в м. Києві

https://www.eacademy-clinic.com/, https://www.instagram.com/eacademy_clinic/

Через розширення штату ми відкриваємо вакансію Менеджер по роботі з клієнтами.

Обов’язки Менеджера по роботі з клієнтами: 

• Здійснення прийому та обробки телефонних дзвінків від клієнтів.
• Обдзвін клієнтів для нагадування про заплановані косметологічні процедури.
• Здійснення запису клієнтів на проходження процедур в Товаристві.
• Надання відповідей на запитання клієнтів щодо косметологічних послуг.
• Ведення  переписки з клієнтами в соціальних мережах та месенджерах, надання        своєчасної відповіді на смс від клієнтів.
• Надання інформації клієнтам щодо послуг та препаратів Товариства.
• Налагодження зворотного зв'язку з клієнтами (вивчення їхніх вимог до продукції (товарів, послуг), встановлення причини незадоволеності клієнта.
• Формування клієнтської бази, своєчасне внесення до неї зміни.
• Прийом        готівкових / безготівкових оплат від клієнтів за надані послуги / товари Товариства.
• Формування        замовлень клієнтів в  системі 1с Товариства.
• Формування  звітів        по касі та терміналу в кінці кожного робочого дня.

Що ми очікуємо від Менеджера по роботі з клієнтами:

• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 1 року. Досвід роботи в сфері бьюті - як перевага.
• Володіння 1С, MS Office, Excel. Знання та досвід  роботи з 1С – як перевага, але ми готові навчити.
• Навички роботи з розрахунковими терміналами - як перевага.
• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Здатність швидко реагувати на запити клієнтів та орієнтованість на результат.
• Комунікабельність, вміння взаємодіяти з командою, уважність до деталей та високий рівень організованості.

Що ми пропонуємо Менеджеру по роботі з клієнтами:

• ЗП 20 000 грн. 
• Повний робочий день з 9-30 до 20-00, гнучкий графік роботи  - в середньому 20-21 робочий день.
• Офіс  в центрі міста: Київ, вул. Хрещатик, 44
• Обладнане робоче місце та комфортні побутові умови.
• Введення в посаду: навчання та супроводження на період стажування.
• Офіційне оформлення.
• Корпоративні заходи. Навчання та профільні тренінги. 
• Бонуси, знижки та спеціальні цінові умови на косметологічні та доглядові процедури.
• Емоційно здоровий та злагоджений колектив, в якому підтримка, та розвиток є нормами повсякденного спілкування.

Чекаємо на Ваше резюме!

Запис на співбесіду: Показати контакти +380 96 811 10 00 — HR менеджер Олена.

Ми цінуємо кожного нашого співробітника і створюємо всі умови для комфортної та продуктивної роботи тих, хто дійсно прагне розвитку разом з командою EACADEMY.