Оператор контактного центру (вихідна лінія)

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Оператора контактного центру, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов'язки:

• Здійснює ефективний продаж продуктів Банку, використовуючи навички технік продажів згідно з встановленими KPI.
• Дотримується типових діалогів, виконує стандарти ведення діалогів.
• Дотримується коректного, ввічливого і доброзичливого спілкуванням з клієнтами під час здійснення вихідних дзвінків.
• Правильно і коректно фіксує необхідні дані в процесі діалогу і коректно фіксує результат діалогу.
• Дотримується черговості та тривалості своїх робочих змін в загальному розкладі підрозділу і виходу у зміни згідно графіка роботи у програмному комплексі.
• Виконує вимоги щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо.
• Вивчає обов’язкові за посадою матеріали та проходить відповідні тренінги та навчальні заходи.

Основні вимоги:

• Вища або незакінчена вища освіта без вимог до спеціалізації (не нижче повної загальної середньої).
• Впевнений користувач ПК, MS Office або Libre, Google-сервісів (документи, таблиці, пошта, календар).
• Наявність прикладів про проходження навчання, опанування нових областей знань та саморозвиток за останні 2-3 роки.
• Наявність компетенцій: орієнтація на результат, робота в команді, фокус на клієнті, ефективна комунікація, робота з текстовою інформацією, стресостійкість.
• Вільне володіння українською мовою (у т.ч. діловою, чітка і зрозуміла вимова, без дефектів, для надання інформації про банківські продукти та послуги).

Буде перевагою:

• Досвід роботи за фахом.
• Навички ведення ділових (в т.ч. телефонних) переговорів, активних продажів, роботи з запереченнями.
• Знання технік продажу, телемаркетингу, основ ділового спілкування і етикету.

Інші вимоги

• Наявність віддаленого робочого місця та Комп`ютер / ноутбук з ОС Windows 10, ЦП мінімум Intel Pentium (краще i3), ОЗУ 6 ГБ+.
• Гарнітура для надомної роботи.
• Інтернет мінімум 40 Мб/сек.?

Що ми пропонуємо:

• Стабільну заробітну плату: постійна ставка і зрозуміла, прозора бонусна система.
• Графік: 2/2 (11 годинна зміна)
• Кар'єрне зростання — усі менеджери CallCenter починали з позиції оператора
• ДИСТАНЦІЙНУ РОБОТУ
• Офіційне працевлаштування на повну зайнятість

Не сумнівайтеся. ПриватБанк надає рівні можливості всім кандидатам і вітає у своїй команді різноманітність.

Ми переконані, що різноманітність та інклюзія допомагають досягати амбітних результатів у бізнесі й щодня створювати омріяне майбутнє для громадян. Усі кваліфіковані кандидати отримують рівні можливості під час відбору на вакантні посади незалежно від расової чи етнічної належності, статі, віку, сімейного стану та інвалідності.

Якщо ви маєте статус особи з інвалідністю, ми надамо вам додаткову допомогу й супровід упродовж процесу відбору.

Просимо звертатися на Відправити резюме для особистої консультації щодо вакансії, яка вас зацікавила. Банк докладає максимум зусиль для створення робочих місць відповідно до вимог певного статусу.