Головний аналітик клієнтського досвіду

ПриватБанк   є найбільшим банком України та одним із найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько четвертої всієї банківської системи країни.

Ми шукаємо Головного аналітика клієнтського досвіду, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов’язки:

• Робота з масивами даних банку та результатами опитувань
• Здійснення аналізу та підготовка даних для подальшої їх обробки, підготовка звітності з оцінки клієнтського досвіду
• Формування, завантаження вибірки для досліджень та опитувань з оцінки клієнтського досвіду, контроль їх репрезентативності та коректності
• Контроль статистичних звітів, які формуються у автоматичному режимі та встановлення причини порушення вихідних даних
• Формування джерел для дашбордів та їх супровід на аналітичних сайтах банку
• Створення аналітичних дашбордів за допомогою інструментів, які використовуються в компанії
• Контроль коректності роботи діючих дашбордів
• Підготовка аналітичних матеріалів на основі статистичних даних
• Підготовка разових аналітичних (ad-hock) звітів/матеріалів за дорученням

Вимоги до кандидатів:

• Розуміння принципів та методологій клієнтського досвіду: знання ключових показників ефективності (KPI) в сфері клієнтського досвіду
• Знання стандартів звітності та аналізу даних в банківській сфері: розуміння специфіки банківських даних та процесів
• Впевнене володіння методами аналізу даних: включаючи досвід роботи з великими масивами даних, проведення статистичного аналізу та інтерпретація результатів
• Досвід підготовки та очищення даних: знання різних методів обробки даних, вміння виявляти та виправляти помилки, аномалії та пропуски
• Вміння візуалізувати дані та створювати інтерактивні звіти
• Знання методів статистичної звітності та контролю якості даних: розуміння принципів статистичного аналізу, вміння інтерпретувати статистичні показники та виявляти порушення вихідних даних
• Вміння аналізувати дані клієнтського досвіду: розуміння показників клієнтського досвіду, вміння виявляти ключові тенденції та формулювати висновки
• Розвинені аналітичні та проблемно-орієнтовані навички: здатність до критичного мислення, вміння виявляти проблеми, аналізувати їх та знаходити рішення
• Досвід проведення разових (ad-hoc) аналізів: вміння швидко реагувати на запити та готувати аналітичні звіти за дорученням

Буде перевагою:

• Знання SQL

Своїм співробітникам ми пропонуємо  :

• Роботу у найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративна мобільна зв'язок
• Корпоративне навчання
• Сучасний комфортний офіс
• Цікаві проекти, амбіційні завдання та динамічний розвиток
• Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на Відправити резюме . Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.