Спеціаліст служби підтримки, оператор чата (Customer support)
Шукаємо уважну, доброзичливу та відповідальну людину, яка вміє спілкуватися з клієнтами і знаходити рішення навіть у складних ситуаціях. Якщо ви любите допомагати людям, вмієте писати грамотно та швидко — приєднуйтесь до нашої команди!
Основні обов’язки:
Обробка вхідних звернень клієнтів у чаті, месенджерах та електронною поштою.
Консультація клієнтів щодо послуг і рішень компанії.
Введення даних і оновлення інформації у CRM-системі.
Вирішення стандартних запитів та передача складних питань профільним спеціалістам.
Надання клієнтам ввічливих і чітких відповідей у письмовій формі.
Підготовка короткого щоденного звіту про виконану роботу.
Вимоги до кандидата:
Уважність, відповідальність, доброзичливість.
Грамотне письмове мовлення (українська або російська).
Впевнений користувач ПК (Word, Excel, CRM або аналогічні системи).
Здатність швидко друкувати та працювати з великим обсягом інформації.
Бажання навчатися та розвиватися у сфері клієнтського сервісу.
Робота тільки в офісі, без дистанційного формату.
Умови роботи:
Робочий графік: з 11:00 до 20:00, 5/2.
Комфортний офіс і сучасне робоче місце.
Навчання за рахунок компанії.
Підтримка наставника під час адаптації.
Дружній колектив і приємна атмосфера.
Стабільна та своєчасна оплата праці.
Можливість професійного зростання.
Вакансія актуальна. Ми шукаємо людину, яка цінує якісний сервіс, вміє слухати клієнта й хоче працювати в стабільній компанії з позитивним колективом.
Рекрутер
