Головний спеціаліст відділу розгляду звернень управління обслуговування громадян

Шукаємо кандидата на посаду головного спеціаліста відділу розгляду звернень управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України в Черкаській області, робоче місце розташовано в місті Черкаси, бульвар Шевченка, 185.

Вимоги:

• громадянин України;
• вища освіта;
• вільне володіння українською мовою;
• вміння користуватися сучасними комп’ютерними технологіями (Viber, WatsApp, Signal, Telegram, Skype, Zoom, GoogleMeet);
• комунікабельність та вміння працювати в команді.

Обов’язки:

• забезпечувати об’єктивний, всебічний, у встановлені терміни розгляд звернень громадян, заяв, скарг, які надходять засобами поштового зв`язку, електронною поштою, з Державної установи «Урядовий контактний центр», через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України з питань пенсійного забезпечення, надання страхових виплат, соціальних послуг, житлових субсидій та пільг, державних соціальних допомог, фізичної ідентифікації осіб, роз`яснення порядку оскарження прийнятого рішення;
• розробляти та надавати начальнику відділу пропозиції щодо вжиття заходів для попередження повторних звернень та покращення якості надання послуг. Опрацьовувати запити громадян щодо витребування довідок, виписок з матеріалів пенсійних справ та інших документів;
• здійснювати своєчасний розгляд та надання відповідей на адвокатські запити та запити вищестоящих органів виконавчої влади, державних обласних адміністрацій, правоохоронних органів у встановлені чинним законодавством терміни;
• забезпечувати підготовку, оформлення комплексних проектів відповідей за результатами проведеної аналітичної роботи у відповідності з чинним законодавством, вимогам діловодства, своєчасну передачу для зняття з контролю та відправку відповідному структурному підрозділу;
• забезпечувати у межах своєї компетенції дотримання законодавства про інформацію, доступ до публічної інформації та захист персональних даних;
• готувати матеріали для розгляду комісією з питань розгляду скарг громадян на рішення органів Пенсійного фонду України в Черкаській області.?

Ми пропонуємо:

• Державна служба.
• Офіційна заробітна плата.
• Оплачувана відпустка — від 30 календарних днів.
• Оплата лікарняних.
• Можливість кар'єрного росту;
• Дружній колектив та комфортні умови праці.

Якщо ви відповідаєте вимогам та бажаєте приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме на електронну пошту: Відправити резюме