Risk Review Specialist (German-speaking)

BPO Nextdoor надає послуги з аналізу та обробки інформації для бізнесів на ринку Західної Європи та Північної Америки.

Запрошуємо охочих долучитись до співпраці на проєкті з однією з найбільших компаній Німеччини у сфері роздрібної торгівлі у ролі спеціаліста з оцінки ризиків. Ми забезпечимо усе необхідне навчання та тренінги, потрібні для успішного виконання завдань. 

Що тебе очікує? 

• Перевірка замовлень та клієнтських акаунтів, які були позначені автоматичною системою як такі, що містять ризикові ознаки; 

• Повний супровід підозрілих замовлень відповідно до чинних інструкцій та процедур; 

• Аналіз можливих схем шахрайства, оцінка кредитоспроможності або зловмисної поведінки клієнтів; 

• Прийняття обґрунтованих рішень щодо підтвердження, блокування або коригування замовлень; 

• Фіксація результатів перевірки в системах та робота з SAP CRM;  

• За потреби комунікація з командою з Гамбургу через JIRA  та телефонні дзвінки (запитання, уточнення, нові кейси); 

• Оперативне повідомлення про нові шахрайські патерни, інциденти, системні
  помилки чи нестандартні ситуації; 

• Дотримання високих стандартів точності, конфіденційності та безпеки даних. 

• Доступ до виконання завдань 5 днів на тиждень у проміжку з понеділка по неділю; 

• Доступний часовий проміжок для виконання завдань - в межах 09:00-17:30 СЕТ. 

Що ми очікуємо від тебе?

• Високий рівень володіння німецькою мовою (щонайменше С1);
• Досвід співпраці на проєктах з аналітичними або складними процесами — бажано в банківській, страховій сфері або e-commerce;
• Аналітичні навички та здатність приймати рішення в умовах неповної інформації;
• Бажаним є розуміння європейського економічного та корпоративного контексту (або готовність зануритись в цю тематику разом з нами);
• Уважність до деталей, відповідальність та структурованість;
• Стресостійкість та самостійність у прийнятті рішень;
• Досвід роботи з SAP CRM буде перевагою.

Що ще пропонуємо:

• Німецькомовний та англомовний розмовні клуби;
• Часткове покриття витрат на спортзал;
• Відшкодування вартості квитка в кіно раз на місяць;
• Доступ до освітніх ініціатив компанії.

Якщо ти зацікавлений/а рухатись далі, надішли, будь ласка, своє резюме. Ми зв’яжемося з відібраними кандидатами/ками, щоб поспілкуватися про деталі співпраці.