Менеджер по роботі з клієнтами в обмін валют
Менеджер по роботі з клієнтами в обмін валют — це людина, яка щодня поєднує дві ключові стихії: математику та комунікацію. Якщо вам подобається швидко рахувати, шукати найкращі варіанти для клієнта, вести діалог легко й професійно — вам точно підійде ця роль.
Посада передбачає роботу в офісі в Києві на Печерську (найближче метро — Звіринецька або Видубічі).
Успіх на цій посаді — це коли клієнт отримує зрозумілі пояснення, точні тарифи та комфорт на всіх етапах угоди, а команда може спокійно покладатися на вашу уважність і відповідальність. Ви стаєте тим, хто підтримує ритм щоденних операцій і створює позитивний досвід для кожного клієнта.
Графік роботи 09:00-20:00, кількість змін в тиждень обговорюється від 3 до 5
Обов'язки:
- Комунікація з клієнтами: відповідати на запитання, консультувати, допомагати з
оформленням та супроводжувати під час угоди. - Проводити точні математичні розрахунки — тарифи, курси, комісії, перевірка сум.
- Проводити або супроводжувати обмін валют та криптовалют, стежити за коректністю та безпечністю операцій.
- Вести внутрішню звітність: акуратно заносити дані, контролювати правильність та своєчасність оновлень.
- Бачити нестандартні ситуації, аналізувати ризики та пропонувати рішення до того, як вони перетворяться на проблему.
- Підтримувати високий рівень сервісу — бути уважним, ввічливим і швидким у роботі.
- Дотримуватися внутрішніх правил, процедур та стандартів безпеки.
Кваліфікації:
- Досвід роботи від 1 року, бажано у сфері клієнтської підтримки, фінансів, продажів або обмінних операцій.
- Критичне мислення.
- Аналітичний підхід та любов до роботи з цифрами.
- Чітка, грамотна й приємна комунікація, як письмова, так і усна.
- Проактивність, швидкість роботи та висока відповідальність.
- Уважність до деталей та здатність помічати дрібниці, які інші пропускають.
- Готовність навчатися та розвиватися у динамічній сфері.
- Англійська мова на базовому рівні (буде плюсом)
Семен