Спеціаліст відділу Клієнтського Обслуговування
Про компанію
Culinara — це перший український кулінарний додаток, який поєднує мистецтво приготування їжі з філософією усвідомленого життя. Наш додаток допомагає користувачам готувати смачні страви, досліджувати кулінарні традиції різних культур і насолоджуватися процесом приготування їжі. Ми шукаємо нового члена команди для нашого департаменту Клієнтського Обслуговування, який допоможе нам забезпечити найкращий досвід для наших користувачів.
Основні обов’язки:
• Забезпечення якісної та своєчасної підтримки користувачів через всі доступні канали: онлайн-чат, електронну пошту, телефон або інші канали комунікації.
• Вирішення технічних питань, пов’язаних із використанням додатку, та надання консультацій щодо функціональності додатку.
• Реєстрація, обробка та вирішення запитів користувачів.
• Ескалація складних або невирішених проблем до відповідних фахівців.
• Надання допомоги в тестуванні та усуненні помилок, пов’язаних з роботою додатку.
• Співпраця з іншими відділами компанії для покращення досвіду користувачів та вирішення конфліктних ситуацій.
• Ведення документації по зверненням та рішенням користувачів.
Головні критерії:
1. Досвід роботи в технічній підтримці – бажано, але не обов’язково.
2. Вміння спілкуватися з користувачами – розуміння, як ефективно вирішувати проблеми та конфліктні ситуації.
3. Швидкість реакції – вміння швидко знаходити рішення для користувачів і оперативно реагувати на запити.
4. Базові технічні знання – вміння працювати з мобільними додатками, бажано розуміння процесу тестування та виправлення помилок.
5. Знання української мови – для ефективної комунікації з українськими користувачами.
Що ми цінуємо:
• Відмінні комунікаційні навички та високий рівень обслуговування клієнтів.
• Вміння працювати в команді та бути гнучким у вирішенні задач.
• Зацікавленість у кулінарії або досвід роботи у кулінарній індустрії буде перевагою.
• Вміння швидко навчатися новим технічним навичкам.
• Досвід роботи з сервісами підтримки або системами обробки запитів користувачів.
Чому Culinara?
• Ми працюємо над інноваційним проєктом, який змінює уявлення про кулінарію в Україні.
• Ви будете частиною амбітної команди, яка прагне зробити процес приготування їжі незабутнім досвідом.
• У нас дружня атмосфера, можливість навчатися та розвиватися разом з проєктом.
• Culinara надає можливості для кар’єрного зростання та професійного розвитку.
Як подати заявку:
Якщо ви зацікавлені в цій вакансії та хочете стати частиною нашої команди, надішліть своє резюме на нашу електронну адресу: Відправити резюме .
З повагою,
Команда щастя Culinara
Антон
