Фахівчиня з протидії гендерно зумовленому насильству // GBV Protection Officer

HEKS/EPER бере активну участь у подоланні гуманітарної кризи в Україні, реагуючи на далекосяжні наслідки конфлікту, що триває. Організація надає екстрену допомогу, зосереджуючись на тих, хто найбільше постраждав від війни, зокрема, на переміщених особах і вразливих громадах. Її зусилля спрямовані на надання основних послуг, таких як притулок, продовольча безпека та психосоціальна підтримка, а також на сприяння інтеграції та розбудові життєстійкості.

Безпека та захист дітей: У HEKS/EPER, безпека та благополуччя дітей та вразливих категорій населення є надзвичайно важливими.

Щоб підтримати цю важливість, організація впроваджує посилені заходи безпеки на всіх етапах процесу набору та адаптації персоналу. Це включає в себе всебічну перевірку біографічних даних та рекомендацій відібраних кандидатів, що забезпечує дотримання найвищих стандартів безпеки та захисту від шкоди або експлуатації. Ці ретельні процедури відображають непохитну відданість HEKS/EPER створенню безпечного середовища для найбільш вразливих груп населення. Це включає в себе всебічну перевірку біографічних даних та рекомендацій відібраних кандидатів, що забезпечує дотримання найвищих стандартів безпеки та захисту від шкоди або експлуатації. Ці ретельні процедури відображають непохитне прагнення HEKS/EPER сприяти створенню безпечного середовища для найбільш вразливих груп населення.

HEKS/EPER так само відданий принципам різноманітності, рівності та інклюзії. Ми прагнемо створити інклюзивне та сприятливе робоче середовище, де всі співробітники відчувають, що їх цінують, поважають і дають їм можливість повністю розкрити свій потенціал.

Огляд позиції:

Фахівчиня з протидії гендерно зумовленому насильству відповідає за координацію та нагляд за наданням послуг з попередження та реагування на гендерно зумовлене насильство (ГЗН), орієнтованих на людей, що пережили насильство, для вразливих жінок, дівчат та постраждалих від ГЗН у Харківській області. Робота переважно виконується в офісі, з регулярними виїздами на місця для проведення активностей та моніторингу заходів, надання технічної підтримки та забезпечення якісного виконання. Однією з ключових обов'язків фахівчині з протидії ГЗН є безпосередній нагляд, наставництво та зміцнення потенціалу соціальних працівниць, які займаються веденням випадків ГЗН, забезпечення дотримання міжвідомчих стандартів управління випадками ГЗН, етичних принципів та вимог щодо захисту. Фахівчиня з протидії ГЗН підтримує процеси управління випадками, включаючи оцінку ризиків, планування безпеки, перенаправлення та подальший супровід, а також сприяє координації групових заходів, роботи з громадою та ініціатив з підвищення обізнаності. Робота передбачає тісну співпрацю з місцевими партнерами та надавачами послуг для забезпечення безпечного перенаправлення та безперервності надання допомоги, а також може вимагати періодичних поїздок до інших регіонів, таких як Суми та Донецьк, залежно від потреб проєкту або зміни обставин.

Ролі та обов’язки: 

Фахівчиня з протидії ГЗН надаватиме екстрену допомогу з питань захисту (ГЗН та ПЗПСП) найбільш вразливим особам, які постраждали від конфлікту в Україні. Обов'язки включають, але не обмежуються:

Забезпечення комплексного управління випадками

• Надання професійних та конфіденційних послуг людям, що пережили ГЗН, ґрунтуючись на цілісному, орієнтованому на постраждалих підході HEKS/EPER до управління випадками, дотримуючись протоколів, включаючи виконання всіх етапів управління випадками.
• Виявлення та отримання направлень щодо випадків ГЗН, виявлених під час реєстрації, психосоціальної роботи, аутріч-діяльності та інших заходів.
• Проведення опитування задоволеності клієнтів щодо всіх випадків ГЗН, принаймні двічі на кожен випадок. 
• Необхідно отримати письмову згоду від кожної клієнтки. Також необхідно отримати згоду на збір інформації та направлення на кожному етапі, сесії подальшого спостереження та дій. 
• Підтримка у виявленні та відборі бенефіціарок для отримання наборів гідності, а також підтримка у дистрибуції. Перед роздачею наборів необхідно провести сесію з підвищення обізнаності про ГЗН.
• Фахівчиня з протидії ГЗН повинна надавати підтримку у створенні комплексної карти надавачів послуг в Харківській області. Вона повинна оновлюватися щонайменше кожні 3 місяці.
• Чоловікам заборонено входити до БПЖД, єдиним винятком є заздалегідь заплановані сесії у визначений день та час. Усі жінки, присутні під час сесії, повинні бути проінформовані та надати свою згоду. 
• Підтримувати координацію надання послуг іншими спеціалізованими надавачами послуг відповідно до потреб окремих осіб та сімей.  
• Документувати інформацію про клієнтів шляхом точного заповнення форм прийому та забезпечити конфіденційне та безпечне зберігання.
• Підтримувати виявлення, оцінку та впровадження грошових інтервенцій як додаткових послуг до управління випадками.
• Забезпечувати належний моніторинг, перегляд та подальший супровід послуг, що надаються у випадках. 
• Бути проактивними та проявляти ініціативу, звертаючись до керівниці або вищого керівництва, коли потрібні роз'яснення, щоб забезпечити належне виконання протоколів управління випадками ГЗН.

Надання психосоціальної підтримки

• Проводити психоосвітні сесії та сесії психосоціальної підтримки безпосередньо для людей, що пережили ГЗН та цільових громад.
• Координація з членами команди, НУО, соціальними службами, іншими секторами тощо з метою виявлення нових вразливих бенефіціарів та залучення їх до цієї діяльності. Також забезпечення безперервності підтримки між індивідуальними та груповими форматами.
• Зареєструватися на тренінги з радницею з питань ПЗПСП та іншими надавачами послуг для розвитку потенціалу та навичок фасилітації.
• Планування заходів на щотижневій основі та надання їх радниці з питань ПЗПСП для перегляду, підтримки та перевірки.
• Прагнути щомісяця залучати нових бенефіціарів (крім людей, що пережили ГЗН).
• Підготувати та провести індивідуальні, з урахуванням віку, комплексні та систематичні сесії ПСП.
• Зосереджуватися на всіх вікових групах, особливо на дівчатах-підлітках.
• Регулярно (принаймні раз на місяць) брати участь у сесіях супервізії для обговорення складних випадків, професійних викликів та запобігання професійному вигоранню. Використовувати супервізію для вдосконалення навичок психосоціальної підтримки та обміну досвідом з іншими фахівцями.
• Проводити часті оцінки якості з бенефіціарами, консультуючись з радницею з питань ПЗПСП. (Проводьте регулярні оцінки якісних змін у стані бенефіціарів після заходів ПЗПСП (наприклад, за допомогою стандартизованих анкет, інтерв'ю або шкал психоемоційної оцінки, таких як Шкала благополуччя).
• Для кожного заходу необхідно визначити конкретну кількість сесій, після яких він вважатиметься завершеним. Відповідно, учасники залишать захід, щоб створити можливість для нових учасників.
• За необхідності надавати першу психологічну підтримку тим, хто пережив травму.
• Беріть участь у тренінгах для покращення знань про інструменти ПЗПСП.

Управління командою та моніторинг партнерів

• Надання періодичної технічної та управлінської підтримки соціальним працівникам. 
• Щотижневі планові наради та двосторонні наради з членами команди.
• Відвідування партнерів.
• Наглядові засідання з управління випадками з соціальними працівниками.
• Виконання щомісячного контрольного списку протоколів управління випадками, пов'язаними з ГЗН, включаючи документацію та зберігання, належне виконання етапів управління випадками, питання безпеки та інші аспекти за необхідності.
• Надання підтримки соціальним працівникам та працівникам, які займаються роботою з громадою, у підготовці, організації та проведенні інформаційно-просвітницьких заходів у Безпечному Просторі для Жінок та Дівчат (БПЖД) або інших місцях, залежно від обставин. Тема протидії ГЗН повинна бути включена (співробітник, відповідальний за питання протидії ГЗН, організовуватиме лише обмежену кількість сесій в рамках інформаційно-просвітницьких заходів, якщо це буде необхідно).
• Координація з членами команди, НУО, соціальними департаментами, іншими секторами тощо з метою виявлення нових вразливих бенефіціарів та залучення їх до цієї діяльності. 
• Часто консультуватися з потенційними учасниками, щоб зрозуміти їхні потреби та інтереси.
• Ці заходи вважаються відправною точкою для виявлення випадків ГЗН, а не самостійними заходами.
• Більше уваги приділяти сесіям з підвищення обізнаності про ГЗН та розширенню можливостей (навчання навичкам), обмежуючи кількість розважальних заходів, включаючи йогу, медитацію, макраме (йога, медитація, макраме тільки один раз на тиждень і нові бенефіціари щомісяця).
• Для кожного заходу необхідно визначити конкретну кількість сесій, після яких він вважатиметься завершеним. Відповідно, учасник залишить захід, щоб створити можливість для нових учасників.

Координація та мережування

• Зміцнюйте та підтримуйте мережі через інших надавачів послуг, щоб забезпечити, що постраждалі отримують співчутливу підтримку від громади, та заохочуйте більш тісну комунікацію, співпрацю та координацію між партнерами (у сферах захисту, охорони здоров’я, права та психосоціальної допомоги).
• Зміцнення та підтримка мереж із лідерами громади, жінками-лідерами, надавачами послуг та адміністрацією центрів для забезпечення того, щоб постраждалі отримували співчутливу підтримку від громади, а також для заохочення кращої комунікації, співпраці та координації між партнерами (сектори захисту, охорони здоров'я, права та психосоціальної допомоги).
• Проводити часті виїзди на місця з метою інформаційно-просвітницької роботи, координації та налагодження зв'язків. 
• Співпрацювати з соціальним працівником та працівником, який займається роботою з громадою, щоб забезпечити задоволення поточних потреб жінок та дівчат за допомогою заходів, пов'язаних із профілактикою.
• Брати участь у підготовці та проведенні польових оцінок та оцінювань, якщо це необхідно.
• Постійно бути в курсі тенденцій, програм та інших пов'язаних аспектів щодо протидії ГЗН в Україні, проактивно вживати ініціатив та надавати зворотний зв'язок з відповідних тем.
• Розробка плану інформаційно-просвітницької роботи з метою залучення найбільш вразливих жінок і дівчат у Харкові, а також посилення виявлення постраждалих від ГЗН.

Управління даними та звітність

• Необхідно отримати письмову та усну згоду від кожного бенефіціара, особливо під час збору персональних даних.
• Вести та підтримувати актуальну та точну базу даних бенефіціарів та наданих послуг або проведених заходів, використовуючи онлайн-базу даних у форматі Excel або програмне забезпечення для роботи з цифровими даними (CommCare). 
• Регулярне проведення опитувань задоволеності/зворотного зв'язку серед бенефіціарів.
• Забезпечити постійне поширення інформації серед бенефіціарів про різні канали зворотного зв'язку та скарг.
• Забезпечити адекватне, узгоджене та відповідне фотографування бенефіціарів під час заходів.
• Забезпечити наявність усіх необхідних елементів візуалізації в приміщеннях БПЖД або аутрич-програми (наприклад, плакати, банери, ідентифікаційні знаки тощо) під час проведення заходів.
• Управляйте, архівуйте та зберігайте дані, забезпечуючи конфіденційність зібраної інформації та наданих послуг. 
• Своєчасно готувати та подавати тижневі та місячні плани роботи.
• Володіти навичками складання звітів про діяльність та щомісячного обліку показників за відсутності керівника.
• Надавати підтримку в оцінці потреб та прогалин у сфері ГЗП/ПЗПСП, аудиті безпеки, моніторингу після розподілу та опитуванні задоволеності.
• Розробляти всі необхідні матеріали та презентації для кожної діяльності та зберігати їх у відповідних папках на SharePoint, забезпечуючи структуровану організацію даних, легкий доступ для команди та дотримання стандартів. Регулярно перевіряти актуальність файлів та оновлювати їх відповідно до встановлених процедур і надсилати їх раднику з питань ПЗПСП для затвердження.
• Фахівчиня з протидії ГЗН підпорядковується безпосередньо керівниці групи ПЗПСП та протидії ГЗН.
• Дотримуватися суворих протоколів захисту даних та обміну інформацією для захисту приватності, конфіденційності та безпеки постраждалих від насильства.

Адміністративна та логістична підтримка: 

• Заздалегідь визначати необхідні матеріали, логістичні потреби, постачання, послуги, обладнання, прохолодні напої тощо для заходів та повідомляти про це керівника або готувати необхідні адміністративні документи для забезпечення цих предметів або послуг. 
• Надавати щоденну підтримку з усіх логістичних питань у БПЖД для забезпечення належного виконання заходів. 

Компетенції ролі:

1. Професійні компетенції:
   1. Вища освіта в галузі психології, соціальної роботи, соціології або будь-якої іншої відповідної галузі.
   2. Щонайменше один рік досвіду роботи в соціальних/психологічних службах, мобільних командах або інших подібних установах, у наданні допомоги постраждалим від ГЗН та вразливим жінкам/дівчатам, у сфері соціального захисту та залучення громади.
   3. Бажано мати додаткову освіту та досвід у галузі кризової психології, психологічної першої допомоги, управління стресом та управління випадками.
   4. Досвід у мобілізації громади та впровадженні принципів.
   5. Знання та розуміння системи охорони здоров'я та соціального захисту України.
   6. Досвід у впровадженні принципів щодо протидії ГЗН, знання міжнародних гуманітарних стандартів щодо запобігання ГЗН та реагування на нього. 
   7. Бажано вільне володіння українською мовою та достатнє знання англійської мови. 
   8. Володіння ІТ-навичками, включаючи програми Google та Microsoft Office (Word, Excel, Google Form, PowerPoint, Canva тощо).
2. Поведінкові компетенції: 
3. Високий рівень міжособистісних навичок та вміння працювати в команді.
4. Відмінні комунікативні навички та здатність підтримувати довірчі відносини з бенефіціарами. 
5. Здатність адаптуватися до швидко мінливих умов та працювати самостійно. 
6. Здатність до навчання. 

Role Overview:

The GBV Officer is responsible for coordinating and supervising the delivery of survivor-centered gender-based violence (GBV) prevention and response services for vulnerable women, girls, and GBV survivors in Kharkiv oblast. The position is primarily office-based, with regular outreach trips to field locations to conduct and monitor activities, provide technical support, and ensure quality implementation. One of the key responsibilities of the GBV Officer is the direct supervision, mentoring, and capacity strengthening of GBV Case Workers, ensuring compliance with inter-agency GBV case management standards, ethical principles, and safeguarding requirements. The GBV Officer supports case management processes, including risk assessment, safety planning, referrals, and follow-up, and contributes to the coordination of group activities, community outreach, and awareness-raising initiatives. The role involves close collaboration with local partners and service providers to ensure safe referrals and continuity of care, and may occasionally travel to other regions, such as Sumy and Donetsk, depending on project needs or changing circumstances.

   Roles and Responsibilities:

The GBV Officer will provide the Protection (GBV and MHPSS) emergency assistance for the most vulnerable conflict-affected people in Ukraine. Responsibilities include, but are not limited to:

 Providing comprehensive case management

• Provide professional and confidential services to survivors of GBV, grounded in the HEKS- EPER’s holistic, survivor-centered case management approach, following the protocols including performing all steps of case management.
• Identify and receive referrals regarding GBV cases who are detected during registration, psychosocial, outreach and other activities.
• Perform client-feedback survey with all GBV cases, at least twice per case.
• Written consent must be obtained from each case. Also consent must be obtained for collecting information and doing referrals in each stage, follow up session, and actions.
• Support in identifying and selecting beneficiaries for dignity kits, also support in distribution. GBV awareness session must be delivered before the delivery of kits.
• GBV Officer must support in creating a comprehensive service provider map in Odesa/Kharkiv region. It should be updated at least every 3 months.
• Males are not permitted to enter the WGSS, the only exception is when there is pre-planned session for a selected day and time. All women present during the time of session must be informed and obtaining their consent.
• Support the coordination of provision of services by other specialized service providers in accordance with the needs of individuals and families.
• Document client information through accurate filling of intake forms and ensure confidential and safe storage.
• Support in the identification, assessment, and implementation of cash-based interventions as complementary services to Case Management.
• Ensure appropriate monitoring, review, and follow-up of the services provided to cases.
• Being proactive and taking initiative by reaching out to supervisor or upper management whenever clarifications are needed, to ensure proper implementation of GBV case management protocols.

 Providing psychosocial support

• Provide Psycho-educational sessions and Psychosocial support sessions directly to GBV survivors and to targeted communities.
• Coordinate with team members, NGOs, social services, other sectors, etc. to identify new vulnerable beneficiaries and engage them in this activity. Also, to ensure continuity of support between individual and group formats.
• Enroll in training sessions with MHPSS Advisor and other service providers for capacity building and facilitation skills.
• Scheduling activities on weekly basis and sharing it with MHPSS advisor for review, support, and verification.
• Aim to target new beneficiaries on monthly basis (excluding the GBV survivors).
• Prepare and deliver tailored, age sensitive, comprehensive and systematic PSS sessions.
• Focus on targeting all age groups, especially adolescent girls.
• Participate regularly (at least once a month) in supervision sessions to discuss complex cases, professional challenges, and prevent professional burnout. Use supervision to improve psychosocial support skills and exchange experiences with other professionals.
• Conduct frequent quality assessments with beneficiaries, consulting with a MHPSS Advisor. (Conduct regular evaluations of qualitative changes in the condition of beneficiaries after MHPSS activities (e.g., through standardized questionnaires, interviews, or psycho-emotional assessment scales, such as the Well-Being Scale).
• A specific number of sessions must be determined for each activity to be considered as completed. Accordingly, the participants will leave to create another opportunity for new participants.
  • Provide first psychological support to survivors, if necessary.
  • Participate in trainings to improve knowledge of MHPSS tools.

 Team management and partner supervision

• Provision of periodic technical and managerial support to the case workers.
• Weekly planning meetings and bilateral follow up meetings with team members.
• Visiting the partners.
• Case management supervision sessions with case workers.
• Perform monthly checklist of GBV case management protocols, including the documentation and storage, the appropriate implementation of case management steps, safety considerations and other aspects as needed.
• Support the Case Workers and Community Outreach Worker in preparing, arranging and delivering outreach activities at the WGSS or other locations as applicable. GBV topic must be included (GBV Officer will arrange only limited sessions under outreach activities if needed).
• Coordinate with team members, NGOs, social departments, other sectors, etc. in order to identify new vulnerable beneficiaries and enrol them in this activity.
• Consult with potential participants on a frequent basis to understand their needs and interests.
• These activities are considered as entry point for identifying GBV cases and not standalone activities.
• Focus more on GBV awareness sessions, and empowerment (skills training) while limiting the number of recreational ones, including Yoga, meditation, macrame (Yoga, Meditation, macrame only once per week and new beneficiaries each month).
• A specific number of sessions must be determined for each activity to be considered as completed. Accordingly, the participant will leave to create another opportunity for new participants.

 Coordination and Networking

• Strengthen and maintain networks through other service providers to ensure that survivors receive compassionate support from the community and to encourage greater communication, collaboration and coordination among partners (protection, health, legal, and psychosocial sectors).
• Strengthen and maintain networks with community leaders, women leaders, service providers and camp management to ensure that survivors receive compassionate support from the community and to encourage greater communication, collaboration and coordination among partners (protection, health, legal, and psychosocial sectors).
• Conduct frequent field visits for the purpose of outreach, coordination and networking.
• Work in collaboration with Case Worker and Community Outreach Worker to ensure ongoing needs of women and girls are being met through prevention-related activities.
• Participate in preparing and conducting field assessments and evaluation if needed.
• Continuously be updated on GBV trends, programs, and other related aspect in Ukraine and proactively take initiatives and provide feedback on the related topics.
• Developing outreach plan in order to engage the most vulnerable women and girls in Kharkiv and, also, strengthen the identification of GBV survivors.

 Data management and reporting

• Written and verbal consent must be obtained from each beneficiary, especially when collecting personal identifiable information.
• Record and maintain updated and accurate database of beneficiaries and delivered activities or services, either on the online database excel sheet or by using digital data software (CommCare).
• Perform satisfaction/feedback survey with beneficiaries on a frequent basis.
• Ensure to always disseminate information with beneficiaries on the different feedback and complaints channels.
• Ensure to take adequate, consented and appropriate photographs of beneficiaries during activities.
• Ensure to have all necessary visibility items at the WGSS or outreach premises (e.g. posters, banners, wearing ID, etc) during the delivery of the activities.
• Manage, file and store data, ensuring the confidentiality of the information collected and the services provided.
• Prepare and submit weekly and monthly work plans in a timely manner.
•  Being capacitated on how to report on Activity Info and record figures on monthly basis in the absence of supervisor.
• Support with GBV/MHPSS needs and gaps assessment, safety audit, post-distribution monitoring and satisfaction survey.
• Develop all necessary materials and presentations for each activity and store them in the appropriate folders on SharePoint, ensuring structured data organization, easy access for the team, and compliance with standards. Regularly check the relevance of files and update them in accordance with established procedures and send them to the MHPSS Advisor for approval.
• GBV Officer will report directly to Team Leader.
• Adhere to strict data protection and information-sharing protocols to protect the privacy, confidentiality, and safety of survivors.

 Admin and logistic support:

• Identify ahead of time the needed materials, logistical needs, supplies, services, equipment, refreshments, etc. for activities and communicate it with supervisor or prepare the needed admin documents for securing these items or services.
• Support on daily basis with all logistical arrangements at the WGSS to ensure appropriate implementation of activities.

Role Competencies:

1. Professional Competencies:
   1. University degree in psychology, social work, sociology or any other relevant field.
      1. At least one year of experience working in social/psychological services, mobile teams or other similar settings, in assisting GBV survivors and vulnerable women/girls, social protection and community engagement.
      2. Additional education and experience in crisis psychology, psychological first aid, stress management, and case management is encouraged.
         1. Experience in community mobilization and implementing principles.
         2. Knowledge and understanding of health and social protection system of Ukraine.
            1. Experience with operationalizing GBV principles, knowledge of international humanitarian standards for GBV prevention and response.
               1. Fluency in Ukrainian and sufficient knowledge of English is desirable.
                  1. Proficiency in IT skills, including Google and Microsoft office applications (Word, Excel, Google Form, PowerPoint, Canva, etc.).

1. Behavioural Competencies:
   1. High level of interpersonal skills and ability to work in a team.
   2. Excellent communication skills and the ability to maintain trustful relationships with beneficiaries
   3. Ability to adapt to rapidly changing conditions and work independently.
   4. Learnability.