Менеджер з продажів інтернет-магазину комп'ютерів

«КомпБест» — один з найбільших інтернет-магазинів України з продажу вживаних комп’ютерів із Європи та США. І зараз ми розширюємо нашу команду.

Вимоги до досвіду:

1) обов’язкове досконале знання апаратних характеристик комп’ютерів (системних блоків та ноутбуків) — особливо 2008-2017 років випуску, а не тільки сучасних.

Це означає: 

знання усіх параметрів кожної комплектуючої частини та нюансів сумісності між ними; 

вміння порівнювати їх і підбирати аналоги; 

вміння програмно налаштовувати комплектуючі та комп’ютер у цілому.

2) робота у інтернет-продажах (прийом замовлень через веб-сайт та по телефону із фіксацією у CRM-системі)

Вимоги до навиків: 

1) клієнтоорієнтованість — залишатись дружнім, ввічливим та лояльним до клієнта незалежно від його настрою, адекватності, ввічливості, конфліктності. Поважати клієнта. У будь-якій ситуації, перш за все, дбати про те, щоб замовник залишився задоволеним від співпраці з магазином.

2) комунікабельність — уміння чітко та грамотною вести розмову — усно і письмово. Спілкуватись та писати обома мовами (українська + російська);

3) уважність до деталей — у потоці дзвінків та повідомлень не забувати про нюанси, яких у цій роботі дуже багато; 

4) вміти визначати пріоритети — у першу чергу обирати найбільш важливі справи для виконання.

Умови роботи: 

1) дистанційна робота — працюйте, де вам комфортно. Ми надаємо детальну  інструкцію в електронному вигляді з описом головних аспектів роботи

2) типовий графік роботи за вакансією: понеділок-п'ятниця з 10:00 до 18:00 (може бути переглянутий). Початковий графік спочатку буде 2-3 робочих дні в тиждень.

3) оплата розраховується погодинно, виходячи зі ставки 100 грн за 1 годину (800 грн/день) 

4) оплата щотижнева — кожної неділі

5) діє система бонусів та штрафів залежно від якості виконання роботи

Необхідне обладнання для роботи: 

1) комп’ютер (ваш власний) з швидкісним підключенням до Інтернету та адекватною продуктивністю (це важливо — умови роботи вимагають роботи з 5 відкритими програмами та 10 важких вкладок у браузері);

2) мобільний телефон (надаємо);

3) безпровідна гарнітура (надаємо).

Обов’язки:

1) спілкування із замовниками щодо підбору техніки, прийому замовлень та гарантійних звернень, а також переузгодження замовлень, якщо товару немає в наявності (канали: по телефону, e-mail, Viber, Facebook, Instagram, форми на сайті);

2) оформлення замовлень у CRM-системі (Bitrix24);

3) складання комерційних пропозицій, рахунків на оплату; 

4) спілкування з постачальниками письмово у Viber (уточнення наявності товару та передання замовлень).

Середнє навантаження роботи менеджера у робочий день за 8 годин:

1) 60 успішних вхідних/вихідних дзвінків;

2) узгодження із клієнтами, оформлення у CRM-системі та передання постачальникам 20 замовлень;

4) спілкування з постачальниками — 100 повідомлень у viber.

P.S. Якщо відгукуєтесь — опишіть у відгуку свої знання ПК та досвід роботи у продажах. Не використовуйте інші способи відгуку на вакансію, ніж у рамках Rabota.ua (листи на пошту, дзвінки на корпоративні номери тощо).