Менеджер з клієнтського сервісу

Менеджер з клієнтського сервісу

Заробітна плата: 15 000-20 000 грн + бонуси та премії Зайнятість: повна

Формат роботи: дистанційний

Обов’язки:

• Прийом замовлень на відправку вантажів від менеджерів;
• Оформлення ТТН у системах Нова Пошта, Delivery;
• Внесення та перевірка коректності даних:
  • ПІБ відправника та отримувача;
  • номер телефону;
  • адреса доставки або відділення;
  • оголошена вартість;
  • тип оплати доставки;
• Консультування менеджерів щодо тарифів та умов доставки Нової Пошти та Delivery;
• Взаємодія зі службою підтримки та кур'єрськими службами перевізників;
• Відстеження статусу відправлень;
• Контроль якості та швидкості доставки;
• Оперативне реагування на збої у доставці;
• Оформлення претензій у разі:
  • пошкодження вантажу;
  • втрати посилки;
  • затримки доставки;
• Ведення обліку відправлених посилок;
• Своєчасне надання інформації про відправлення посилок на склад

Вимоги до кандидата:

• Перевага — менеджерам із продажів, менеджерам клієнтського сервісу чи менеджерам контакт-центру, операторам Нової пошти, Делівері, Ін-Тайму, Гюнсел, Автолюкс, САТ та ін.
• Знання та практичний досвід роботи з системами Нова Пошта, Delivery;
• Уважність до деталей, відповідальність;
• Вміння працювати з великим обсягом інформації;
• Впевнене володіння ПК (Excel, Google Таблиці, CRM — буде плюсом);
• Комунікабельність, стресостійкість;
• Вміння оперативно вирішувати нестандартні ситуації.

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування;
• Стабільна заробітна плата (15 000 грн на ВТ, 20 000 грн — після)+ бонуси та премії;
• Графік роботи: (пн-пт, 9:00—18:00);
• Можливість кар'єрного росту;
• Робота в стабільній компанії;
• Дружній колектив та підтримка на етапі адаптації;
• Можливість професійного розвитку.