VIP Account Manager

Привіт, наш майбутній колего!

Ми Vbet Ukraine – букмекер та організатор азартних ігор, офіційний представник бренду VBET, який з 2020 року працює на ринку України. VBET Ukraine першою в країні отримала всі три ліцензії на проведення азартних ігор онлайн від Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей України. 

І зараз ми шукаємо відповідального та організованого  VIP Account Manager, який стане “швидкою допомогою” для наших VIP клієнтів у вирішення різноманітних запитань, а також підсилить нашу кльову Customer Care команду.

Наші основні очікування:

• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів - від 1 року (5-ти зіркові готелі/ресторани), досвід у сфері ігрової індустрії спорту та казино — буде перевагою;
• На високому рівні володіє українською мовою, англійська — intermediate +.
• Уважний до деталей та вміє будувати довготривалі довірливі відносини;
• Організований та проактивний;
• Має відмінні письмові та усні комунікативні навички;
• Прагне бездоганно обслуговувати найцінніших клієнтів;
• Командний гравець зі здатністю працювати самостійно;
• Має аналітичний склад розуму;
  
  

Сфери відповідальності:

• Менеджмент заданого портфоліо VIP-клієнтів для підтримки безперервної комунікації та реагування через усі канали комунікацій вихідної та вхідної лінії;
• Визначення потреби VIP-клієнтів компанії та забезпечення чудового обслуговування клієнтів для побудови довгострокових відносин та збереження VIP-статусу;
• Консультування та надання відгуків, співпрацюючи з CRM командою;
• Робота над поставленими завданнями та цілями, несучи відповідальність за задоволення потреб VIP-клієнтів;
• Активне покращення всіх показників довіреного портфоліо;
• Робота над маркетинговими активностями для VIP-клієнтів.
  
  

Що ми раді тобі запропонувати:

Працевлаштування та графік: офіційне працевлаштування та прозора заробітна плата, компанія сплачує всі податки за тебе. Графік роботи з 9:00-10:00 до 18:00-19:00 з перервою на обід та для повної зручності гібридний формат роботи.

Відпустка та лікарняні: для твого відпочинку компанія надає 24 календарних дні відпустки за рахунок компанії та оплачує лікарняні;

Підтримка: ми турбуємось про здоров’я наших співробітників, тому надаємо: медичне страхування після 3-х місяців роботи, безлімітна психологічна допомога співробітникам та повна післявоєнна адаптація військовослужбовцям та їх родині;

Колеги: люди, які вас оточують, визначають рівень твого життя. Завдяки якісним етапам співбесіди, ми підбираємо найкращих з найкращих. Ви працюватимете зі справжніми професіоналами у своїй сфері;

Розвиток в компанії: для нас важливо, щоб співробітники зростали в рамках компанії та мали змогу вдосконалювати свої навички та досягнення. А ми, зі свого боку, готові надати вам можливість проявити себе і вкласти у вас свій досвід і знання;

Трішки про офіс і атмосферу: на тебе чекає комфортний офіс біля м. “Контрактова Площа” зі свіжими фруктами. Бібліотека, в якій ти можеш взяти будь-яку книгу, що сподобалася. А ми, в свою чергу, із задоволенням приймемо твої book wishes. А також PlayStation і настільний футбол — сумно не буває :)

А ще: ми допомагаємо нашій країні і віримо, що скоро переможемо!

Якщо ти маєш відповідні навички та хотів би долучитися до нашої команди та стати частиною чудового колективу — не чекай. Надсилай нам резюме, портфоліо та короткий мотиваційний лист, давай знайомитися особисто :)

Будемо раді бачити тебе в нашій команді!