Менеджер по роботі з клієнтами

Якщо ти тут, тоді шукаєш захоплюючу подорож.

Подорож, яка запалить твої амбіції, кине виклик і змусить вийти за межі зони комфорту.

Glovo — це міжнародна іспанська компанія, яка з 2017 року допомагає українцям отримувати бажане тут і зараз. Співпрацюємо з понад 12 000 бізнесами у 39 містах, підтримуємо понад 70 000 кур’єрів і обслуговуємо мільйони користувачів.

Ми — швидко зростаюча платформа, яка з’єднує користувачів, бізнеси та кур’єрів. Пропонуємо миттєву доставку з ресторанів, супермаркетів, магазинів і аптек у понад 1500 містах світу. Разом ми змінюємо спосіб, яким люди задовольняють свої щоденні потреби, використовуючи нові технології. Кожен день для нас важливий.

Кілька причин приєднатись до цієї подорожі.

 Швидкий розвиток
Glovo надає можливості для професійного зростання всім, хто прагне змінювати світ навколо. У нас ви отримаєте шанс реалізувати амбітні проєкти та розвиватися в динамічному середовищі.

 Міжнародний досвід
Як частина глобальної команди Glovo, ви будете співпрацювати з колегами з різних країн, отримуючи цінний досвід роботи над міжнародними проєктами.

 Можливості навчання
Ми пропонуємо курси англійської, семінари, внутрішні тренінги та доступ до ресурсів для вашого професійного розвитку. Glovo завжди підтримує бажання зростати й розширювати знання.

 Підтримка України
Glovo підтримує Україну від початку війни, співпрацюючи з UNITED24 та «Фондом Сергія Притули», збираючи кошти на гуманітарну допомогу та інноваційні проєкти, як-от роботизовані платформи Volya-E.

Твоя місія:

Як Account Manager (they/she/he), ти станеш ключовим партнером для бізнесів, які працюють з Glovo. Ми шукаємо фахівців одразу в трьох напрямках:

• Brands — робота з топовими FMCG брендами.
• Groceries — розвиток партнерств із спецалізованими продуктовими мережами та ритейлерами.
• Longtail — підтримка локальних бізнесів, кав’ярень і невеликих магазинів.

У цій ролі ти будеш відповідати за зростання партнерів, впровадження ефективних рішень та зміцнення співпраці, що безпосередньо впливає на успіх Glovo.

На цьому шляху ти будеш:

• Встановлювати та розвивати партнерські відносини через регулярну комунікацію, зустрічі та бізнес-рев’ю
• Аналізувати ключові метрики (KPI), готувати звіти та впроваджувати плани зростання
• Працювати над маркетинг-активностями (промо, кіт-пакети, брендинг, кампанії в додатку)
• Оптимізувати асортимент, сприяти збільшенню продажів через cross-/upselling
• Брати участь у переговорах, оновленні умов співпраці та поверненні неактивних партнерів

Що допоможе тобі в цій ролі:

• 1–3 роки досвіду у сфері account management, FMCG, e-commerce або B2B-продажів
• Розуміння комерційної аналітики, вміння працювати з даними, готувати звіти
• Впевнена робота з Google Sheets, Excel, презентаціями
• Вільна українська та хороша англійська
• Вміння будувати стосунки, ініціативність, увага до деталей

Чому ця роль для тебе:
Ти зможеш впливати на розвиток Glovo у своєму напрямку — запускати кампанії, будувати сильні партнерства, розвивати проєкти з лідерами ринку та локальними бізнесами. У Glovo ти отримаєш реальний простір для зростання та команду, яка підтримає.

Навіть якщо тобі здається, що ти не відповідаєш усім вимогам — подавайся! Ми шукаємо таланти, а навички можна розвинути. У Glovo ми підтримуємо різноманітність і створюємо можливості для всіх

Ми віримо, що наші професіонали заслуговують на:

 Акційний план, що дозволяє володіти часткою компанії.

24 дні стандартної відпустки + 7 додаткових днів

Медичне страхування

Гібридний графік роботи (2 дні в офісі м.Арсенальна)

Корпоративні знижки

Програми ментального здоров’я

Курси англійської та спортивні активності

Ми в Glovo цінуємо різноманіття, адже це підсилює наші команди, продукти та культуру.
Ми знаємо, що найкращі ідеї народжуються у різноманітних командах, тому надаємо рівні можливості всім талантам — незалежно від гендеру, етнічного походження, віку чи інших унікальних рис. Ми створюємо інклюзивне середовище, де кожен відчуває себе почутим.

Готовий(а) вирушити у подорож свого життя? Подай заявку зараз!