Організація роботи служби ( 20 чоловік ), складання графіку та табелю обліку робочого часу, графіку відпусток, контроль прибирання номерів, розробка стандартів обслуговування і оснащення номерів, ведення обліку та закупівля необхідних матеріалів та інвентарю ( миючі засоби і т.п., а також постільну білизну і рушники ), розробка посадових інструкцій, стандартів роботи, внутрішніх документів служби, проведення інвентаризації та складання актів інвентаризаційної комісії, організація надання додаткових послуг, участь в розробці планів поточних і капітальних ремонтів основних фондів підприємства, складання кошторисів господарських витрат, організація проведення ремонту будівлі та приміщень підприємства, контроль за якістю виконання ремонтних робіт, укладання договорів на надання послуг

Реєстрація, розміщення та виписка гостей готелю, контроль прибирання номерів, обслуговування в ресторані ( сніданки ) та робота на кухні, консультування гостей про послуги готелю та про можливість ними скористатися

Організація роботи служби ( 8 чоловік ), забезпечення підбору, розстановки та навчання кадрів служби, складання графіку та табелю обліку робочого часу, графіку відпусток, контроль процедури реєстрації, поселення, виселення у відповідності до стандартів підприємства, розробка посадових інструкцій, стандартів роботи, внутрішніх документів служби, контроль/ведення розрахунків зі споживачами готельних послуг, згідно встановлених тарифних планів, організація та контроль використання номерного фонду готелю та розподіл номерів, згідно попередніх бронювань та побажань споживачів, робота з готельною програмою smart hotel, контроль касової дисципліни, вирішення конфліктних ситуацій, аналіз статистики та фінансових показників, підготовка управлінської звітності, організація надання додаткових послуг, ведення переговорів та робота з корпоративними клієнтами, підписання договорів з контрагентами, складання кошторису на проживання

Пошук та підбір персоналу, ведення кадрової документації ( формування та ведення особових справ, оформлення документів, написання проектів наказів і т.д. ), організація навчання персоналу підприємства ( семінари, тренінги, курси і т.д. ), підготовка звітності

Організація роботи покоївок готельного комплексу ( 12 чоловік ), контроль прибирання номерів, складання нарядів на прибирання, складання актів про матеріальний збиток та забутих речей, проведення інвентаризації та складання актів інвентаризаційної комісії, складання графіків виходу на роботу працівників служби, ведення табелів обліку робочого часу