Працювала в 4 компаніях   22 роки 6 місяців

Банки

Директор департаменту управління клієнтської цінністю та аналітики

Raiffeisen Bank Україна

Банки

5 років 7 місяців

02.2019 - до теперішнього часу

  • Успішно виконана трансформації CRM та аналітичної функції- впровадження сервіс дизайну, поведінкової економіки, клієнтської аналітики, автоматизації процесів
  • Забезпечення зростання клієнтської бази за рахунок впровадження стратегії керування життєвим циклом клієнтів- лідменеджмент, активація, проактивне утримання та реактивація
  • Керування трайбом адаптивних команд для створення інноваційних сервісів для клієнтів
  • Концептуалізація, створення, впровадженнята керування програмою лояльності банка.

Начальник управління з розвитку взаємовідносин з клієнтами та лояльності

Альфа Банк Україна

Банки

16 років 4 місяці

12.2007 - 04.2024

Концептуалізація, створення, запуск і керування програмною лояльності
Керування портфелем клієнтів
Кросс продажі
Розробка продуктів і процесів з використанням методології Lean 6 Sigma

Project Manager

Swedbank

Банки

11 місяців

12.2006 - 11.2007

Розвиток кредитних продуктів і процесів. Створення програм з продажу кредитних продуктів

Project Manager

Укрсоцбанк

Банки

4 роки 9 місяців

04.2002 - 01.2007

Створення карткових продуктів, маркетингових поограм з продажу карткових продуктів, робота зі спірними транзакції маркетингу

Навчалась в 2 закладах

Edinburgh Business School

MBA

Київ, 2024

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Інститут міжнародних відносин

Київ, 2002

Володіє мовами

Англійська

вільно

Українська

рідна

Тетяна

Department head

Київ

44 роки

повна зайнятість

Оновлено 2 місяці тому