Працював в 2 компаніях 1 рік 8 місяців
Банки, Інтернет
Менеджер по роботі з клієнтами
Sense Bank
Банки
3 місяці
02.2022 - 05.2022
В2В клієнти
Оператор
Lamoda
Інтернет
1 рік 3 місяці
03.2020 - 06.2021
Олег Орлов Володимирович
Контактна інформація:
Адреса: м.Чернігів
Телефон: 380980249517
Email: orlovoleh99@gmail.com
Бажаю зайняти посаду оператора колл-центру, використовуючи мій досвід та навички для забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів.
Досвід роботи:
Оператор колл-центру та оператор чату
Lamoda- м.Чернігів
Березень 2020- Червень 2021
Alfabank - віддалено
Лютий 2022
• Приймання вхідних дзвінків від клієнтів і вирішення їх питань та запитів.
• Надання інформації щодо продуктів і послуг компанії.
• Реєстрація даних клієнтів у системі та ведення обліку дзвінків.
• Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних ситуацій клієнтів.
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій.
Освіта:
Бакалавр Інженер електромереж
ЧНТУ- Чернігів
Закінчив у 2022
Навички:
• Високий рівень комунікабельності .
• Вміння ефективно працювати в стресових ситуаціях.
• Знання програм обробки даних та Excel , 1C.
• Вільне володіння українською та англійською мовами.
• Англійська - В1
Маю прагнення до роботи та зацікавлений у кар’єрному зростанні .
Контактна інформація:
Адреса: м.Чернігів
Телефон: 380980249517
Email: orlovoleh99@gmail.com
Бажаю зайняти посаду оператора колл-центру, використовуючи мій досвід та навички для забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів.
Досвід роботи:
Оператор колл-центру та оператор чату
Lamoda- м.Чернігів
Березень 2020- Червень 2021
Alfabank - віддалено
Лютий 2022
• Приймання вхідних дзвінків від клієнтів і вирішення їх питань та запитів.
• Надання інформації щодо продуктів і послуг компанії.
• Реєстрація даних клієнтів у системі та ведення обліку дзвінків.
• Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних ситуацій клієнтів.
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій.
Освіта:
Бакалавр Інженер електромереж
ЧНТУ- Чернігів
Закінчив у 2022
Навички:
• Високий рівень комунікабельності .
• Вміння ефективно працювати в стресових ситуаціях.
• Знання програм обробки даних та Excel , 1C.
• Вільне володіння українською та англійською мовами.
• Англійська - В1
Маю прагнення до роботи та зацікавлений у кар’єрному зростанні .
Ключова інформація
Комунікаційні навички: Вмію чітко та ефективно спілкуватися з клієнтами, слухати їх запити та надавати відповіді.
Емпатія: Можу співчувати та розуміти потреби та почуття клієнтів, особливо в складних ситуаціях.
Організаційні навички: Вміння вести облік дзвінків, реєструвати дані, та ефективно керувати часом під час розмов з клієнтами.
Технічна компетентність: Знання та вміння використовувати програми обробки даних, та інші інструменти колл-центру.
Вміння працювати в стресових ситуаціях: Вмію залишатися спокійним та професійним в умовах високого навантаження та тиску.
Вирішення конфліктів: Можу ефективно вирішувати конфліктні ситуації та надавати рішення, які задовольняють клієнтів.
Адаптаційність: Готовий швидко вчитися та пристосовуватися до нових інструкцій та процедур.
Мовні навички: Володію мовами, які вимагаються для обслуговування клієнтів, та вільно спілкуюся ними .
Співпраця: Вмію працювати в команді, співпрацювати з колегами та іншими відділами компанії.
Прагну навчатися новим технологіям та методам обслуговування клієнтів.
Емпатія: Можу співчувати та розуміти потреби та почуття клієнтів, особливо в складних ситуаціях.
Організаційні навички: Вміння вести облік дзвінків, реєструвати дані, та ефективно керувати часом під час розмов з клієнтами.
Технічна компетентність: Знання та вміння використовувати програми обробки даних, та інші інструменти колл-центру.
Вміння працювати в стресових ситуаціях: Вмію залишатися спокійним та професійним в умовах високого навантаження та тиску.
Вирішення конфліктів: Можу ефективно вирішувати конфліктні ситуації та надавати рішення, які задовольняють клієнтів.
Адаптаційність: Готовий швидко вчитися та пристосовуватися до нових інструкцій та процедур.
Мовні навички: Володію мовами, які вимагаються для обслуговування клієнтів, та вільно спілкуюся ними .
Співпраця: Вмію працювати в команді, співпрацювати з колегами та іншими відділами компанії.
Прагну навчатися новим технологіям та методам обслуговування клієнтів.
Навчався в 1 закладі
Чернігівський національний технологічний університет
ЕМ-181
Чернігів, 2022
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Олег Володимирович
Олег Володимирович
Оператор чату
Чернігів
повна зайнятість
Оновлено 4 місяці тому