Медичний фахівець з вищою освітою в галузі офтальмології та досвідом роботи з пацієнтами в клінічній практиці. Додатково маю значний досвід у сфері продажів і консультування клієнтів, де сформувала сильні навички комунікації, виявлення потреб та підбору оптимальних рішень.

Наразі розглядаю перехід у віддалений формат роботи (телемедицина, онлайн-консультації, клієнтський сервіс, медичні або консультаційні продажі). Відкрита до навчання виключно в онлайн-форматі та швидко адаптуюсь до нових цифрових інструментів і процесів.

Орієнтована на результат, якісний сервіс і довгострокову взаємодію з клієнтом/пацієнтом.

Ключові навички

Медична освіта (офтальмологія), розуміння клінічних процесів і пацієнтського маршруту

Досвід роботи у сфері продажів та клієнтського консультування

Онлайн-комунікація з клієнтами (чат, відеозв’язок, письмові консультації)

Виявлення потреб клієнта та формування індивідуальних рішень

Робота із запереченнями та м’яке переконання в доцільності послуг

Побудова довіри без особистого контакту

Підвищення конверсії звернень у запис/послугу

Пояснення складної інформації простою та зрозумілою мовою

Орієнтація на сервіс, якість взаємодії та повторні звернення

Самоорганізація, робота з великим потоком звернень

Готовність до навчання та освоєння нових digital-інструментів (лише дистанційно)

• Креативність

• Вирішення проблем

• Адаптивність до змін

• Творчість в розв'язанні проблем