Працювала в 8 компаніях   7 років 8 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Краса / Фітнес / Спорт, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Директор магазину

ПанМаркет

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 6 місяців

05.2022 - до теперішнього часу

  • Розрахунок покупців
  • Проведеня інвентаризації
  • Контроль залишків
  • Контроль мерчандайзингу
  • Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
  • Організація та управління роботою магазину
  • Взаємодія з постачальниками та контроль за поставками товарів
  • Аналіз ринку та конкурентного середовища
  • Розробка та впровадження маркетингових заходів
  • Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Аналіз продажів та планування закупівель

Оператор call центру

Спорт Лайф

Краса / Фітнес / Спорт

2 роки

10.2021 - 10.2023


  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Реєстрація звернень та скарг
  • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Робота з рекламаціями
  • Участь у телефонних опитуваннях

    • Старший кассир

    Велмарт

    Торгівля роздрібна / Retail

    6 місяців

    02.2021 - 08.2021

    • Розрахунок покупців
    • Адаптація до нових умов роботи
    • Дотримання корпоративної культури та цінностей
    • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
    • Проведення трененгів
    • Навчання нового персоналу
    • Складання графіків робот працівників
    • Вирішення конфліктних ситуацій з покупцями
    • Вирішення питань пов'язаних з поверненням товару

    Касир

    Велмарт

    Торгівля роздрібна / Retail

    3 місяці

    11.2020 - 02.2021

    • Допомога персоналу в інших відділах супермаркету
    • Участь в інвентаризації
    • Обслуговування клієнтів на касі
    • Прийом готівкових та безготівкових платежів
    • Видача чеків та розрахункових документів
    • Забезпечення порядку в робочій зоні

    Адміністратор магазину

    Велмарт

    Торгівля роздрібна / Retail

    7 місяців

    03.2020 - 10.2020

    • Порядок в торгівельному залі
    • Обслуговування покупців
    • Формування заявок на ремонт обладнення
    • Проведення зборів
    • Контроль за дотриманням стандартів обслуговування та якості товарів
    • Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з клієнтами
    • Організація інвентаризації та контроль залишків товару

    Касир

    Велмарт

    Торгівля роздрібна / Retail

    10 місяців

    05.2019 - 03.2020

    • Допомога персоналу у відділах супермаркету
    • Участь в інвентаризації
    • Обслуговування клієнтів на касі
    • Видача чеків та розрахункових документів
    • Забезпечення порядку в робочій зоні
    • Проведення тренінгів персоналу

    Офіс менеджер

    il Molino/ иль молино/ Ilmolino

    Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

    2 місяці

    02.2019 - 04.2019

    • Організація ефективної роботи офісу
    • Координація зустрічей та переговорів
    • Підтримка зв'язків з постачальниками офісних товарів та послуг
    • Вирішення адміністративних питань та підтримка внутрішньої інфраструктури
    • Ведення документообігу та управління корпоративною інформацією
    • Контроль над дотриманням санітарних норм та стану офісного простору
    • Розробка та оптимізація внутрішніх процесів
    • Організація ділової кореспонденції та управління електронною поштою

    Адміністратор доставки

    Il molino

    Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

    2 роки

    04.2017 - 04.2019

    • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
    • Адаптація до нових умов роботи
    • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
    • Дотримання корпоративної культури та цінностей
    • Тайм-менеджмент та вміння працювати з великим навантаженням
    • Керування підлеглими
    • Перевірка якості страв

    Ключова інформація

    • Відповідальність
    • Комунікабельність
    • Стресостійкість
    • Пунктуальність
    • Уміле управління часом
    • Старанність
    • Вирішення конфлікту
    • Вміння розв'язувати проблеми
    • Швидка адаптація до нових умов
    • Знання 1С та програм Microsoft Office
    • Ініціативність

    Навчалась в 1 закладі

    Київський кооперативний інститут бізнес і права

    Економічний

    Київ, 2017

    Володіє мовами

    Англійська

    базовий

    Російська

    вільно

    Українська

    рідна

    Курси, тренінги, сертифікати

    Курси тренерів

    Київ, 2020

    Отримала сертифікат тренера, маю професійні навички проводити тренінги для співробітників компанії та навчати нових співробітників.

    Ганна Сергіївна

    Адміністратор

    Київ

    Святошинський район, Шевченківський район

    24 000 грн.

    27 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість, неповна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота, в офісі/на місці

    Оновлено 3 години тому